Понятие управленческого решения как основы функционирования организации: сущность, классификация, характеристика видов; подходы, этапы (планирование, организация деятельности, мотивация и контроль); процедуры процесса принятия решений; ответственность.
Аннотация к работе
Российский университет дружбы народов КУРСОВАЯ РАБОТА.1 Подходы к принятию решений3.1 Ответственность за возможность негативных последствийТакое решение выступает как своеобразная формула управленческого воздействия на определенный объект и должно отвечать ряду требований, главные из которых - обоснованность, четкость формулировок, реальная осуществимость, своевременность, экономичность (определяемая по размерам затрат), эффективность (степень достижения поставленных целей в сопоставлении с расходами ресурсов). В организациях принимается большое количество самых разнообразных решений. Как и цели организации, решения классифицируются по разным направлениям. Их классифицируют по содержанию, срокам действия и разработки, направленности и масштабам воздействия, уровню принятия, информационной обеспеченности и т. д. С помощью рациональной классификации можно выделить классы или виды решений, требующих различного подхода к процессу и методам их принятия, неодинаковых по затратам времени и .других ресурсов.Охарактеризуем следующие основные виды управленческих решений: 1) Организационные; В сегодняшнем сложном, быстро меняющемся мире организаций многие альтернативы находятся в распоряжении менеджеров и, чтобы сформулировать цель перед группой людей и добиться ее достижения, необходимо дать ответы на многочисленные вопросы. Организационное решение - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Решения этого типа требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы и сопряжены с неизвестными факторами. Поскольку заранее невозможно составить конкретную последовательность необходимых шагов, руководитель должен разработать процедуру принятия решения.Рассматривая процессы принятия решений, следует учитывать два момента. Хотя любое конкретное решение редко относится к какой-то одной категории можно утверждать, что процесс принятия решений имеет интуитивный, основанный на суждениях или рациональный характер. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием "за" и "против" по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. Специалист по управлению Питер Шодербек указывает, что, «в то время как увеличение количества информации о проблеме может оказывать заметную помощь в принятии решений руководителям среднего звена, представителям высшего эшелона власти по-прежнему приходится опираться на интуитивные суждения. Решение, основанное на суждении, это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом.Ответственность за принятие важных организационных решений - тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Решение в пользу продукции более высокого качества влечет за собой рост издержек; некоторые потребители будут довольны, другие перейдут на менее дорогостоящий аналог. В то же время упрощенная работа может оказаться настолько утомительной, что рабочие разочаруются, вследствие чего, как можно ожидать, возрастут прогулы и текучесть кадров и, возможно, снизится производительность. Подобные негативные последствия необходимо учитывать, принимая решения. Если, к примеру, организация решает перевести штабквартиру в другой регион, она должна также принять решения о том, как компенсировать перемещение работникам, кого нанимать на новые должности и вакансии в результате перебазирования, менять процедуры бухгалтерского учета и т. п.Незапрограммированные решения - это решения, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы и сопряжены с неизвестными факторами. Почти все решения оказываются где-нибудь между крайними вариантами. Процесс принятия решений имеет интуитивный, основанный на суждениях или рациональный характер. Процесс принятия решения проблемы может быть представлен как пятиэтапный: диагноз проблемы, формулировка ограничений и критериев для принятия решений, выявление альтернатив, оценка альтернатив, окончательный выбор (дополнительные этапы - внедрение и обратная связь), однако фактическое число этапов определяется самой проблемой. Еще одной фазой, входящей в процесс принятия управленческого решения и начинающейся после того, как решение начало действовать, является установление обратной связи.