Понятие управленческого решения (УР) как процесса мыслительной деятельности. Оптимальность и эффективность УР. Систематический сбор информации и анализ данных. Процедура оценки альтернатив. Система голосования и теорема "невозможности" К. Эрроу.
Аннотация к работе
Решения, основанные на суждениях, представляют собой осознанный выбор, подкрепленный знаниями и опытом. В этом случае человек сознательно сопоставляет настоящую ситуацию с аналогичными ситуациями в прошлом, пытается спрогнозировать последствия принимаемого решения и зачастую выбирает ту альтернативу, которая принесла успех в прошлом, или схожую с ней. В управленческой деятельности такие решения имеют большое значение, поскольку руководителю часто приходится сталкиваться с похожими друг на друга ситуациями. Решения, основанные на суждениях, имеют два безусловных достоинства: 1) для их принятия необходима только голова руководителя и, соответственно, они являются дешевыми, не требующими больших временных затрат; 2) руководитель оказывается в состоянии, в отличии от интуитивного решения, объяснить почему он принимает именно данное решение, т.е. здесь еще присутствует момент обучения персонала.В экономической науке под эффективностью понимают соотношение между результатами финансово-хозяйственной деятельности, характеризующимися как правило прибылью, и затратами, вызвавшими получение этой прибыли. В качестве таковых могут быть использованы, например, балансовая прибыль, прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия, доходы по ценным бумагам, дивиденды, прирост прибыли, обусловленный теми или иными обстоятельствами, среднегодовая стоимость основных и оборотных средств, затраты на обновление основных средств, содержание и обеспечение аппарата управления и т.п. Выбор конкретных методов, процедур и математического аппарата для оценки эффективности определяется сложностью и характером объекта оценки. Многие экономисты высказывают мнение о том, что эффективность управления представляет собой функцию двух переменных: затрат на разработку управленческих решений и содержание аппарата управления, с одной стороны, и результатов управленческой деятельности, отражающихся в изменении значений показателей, которыми оценивается состояние объекта управления. При оценке эффективности управленческих решений необходимо обеспечить синтез экономических и социальных аспектов управления.Информация, используемая в управлении обществом, по самой своей природе социальна. Отражая общественные отношения (в широком смысле), отношения и процессы любого типа и уровня, она является высшим, наиболее сложным и многообразным типом информации. Социальная информация - это информация, циркулирующая в обществе и используемая в управлении общественными процессами. Главная сущность социальной информации заключается в том, что она несет на себе глубокий след классовых, национальных и иных отношений, отпечаток потребностей, интересов, психических черт коллектива, отношения в котором информация отражает и который пользуется информацией. В управлении отраслью, предприятием чрезвычайно важна информация о различных сторонах социальной структуры контингента, конкретизирующая отношения социальных групп, раскрывающая механизм социальных процессов, происходящих на предприятиях отрасли.Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире. В принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение, рациональность. Решение, основанное на суждении - это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Альтернативы - неотъемлемая часть проблемы принятия решений: если не из чего выбирать, то нет и выбора. Независимыми являются те альтернативы, любые действия с которыми (удаление из рассмотрения, выделение в качестве единственно лучшей) не влияют на качество других альтернатив.В современной литературе из теории принятия решений существуют разные подходы относительно классификации методов обоснования управленческих решений. Количественные методы в зависимости от характера информации, которую имеет лицо, которое принимает решение, делятся на: 1) методы, которые применяются в условиях однозначной определенности информации о ситуации принятия решения: аналитические методы; 2) методы, которые применяются в условиях вероятностной определенности информации о ситуации принятия решения: статистические методы; 3) методы, которые применяются в условиях неопределенности информации о ситуации принятия решения - теоретико-игровые методы, которые в зависимости от того, что служит причиной неопределенности ситуации: объективные обстоятельства или сознательные действия противника, делятся на методы теории статистических решений и методы теории игр. В управлении широко используют следующие из этой группы методов: метод платежной матрицы, метод "дерева решений", корреляционно-регрессионный анализ; дисперсный анализ; факторный анализ; кластерный анализ; методы статистического контроля качества и надежности и прочие.Конкретным инструментом обоснования управленческих решений, которое широко используется на практике есть прогнозирование.
План
Оглавление
1. УР как мыслительная деятельность
2. Оптимальность и эффективность УР
3. Систематический сбор информации и анализ данных
4. Процедуры оценки альтернатив
5. Система голосования и теорема "невозможности" К. Эрроу
6. Методы и модели теории статистических УР
7. Инструменты обоснования управленческих решений
8. Методологические возможности теории игр при ПУР