Классификация и процесс принятия управленческих решений. Анализ моделей утверждения постановлений в различных средах. Использование способов экономико-математического моделирования и "мозговой атаки". Суть теории очередей или оптимального обслуживания.
Аннотация к работе
Актуальность данной темы заключается в том, что эффективность управления зависит от комплексного применения многих факторов и не в последнюю очередь от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в жизнь. Но для того, чтобы управленческое решение было действенным и эффективным, необходимо соблюдать определенные методологические основы. Целью работы является определение основных методов и моделей принятия решений, используемых менеджерами всех уровней для принятия эффективных, действенных и актуальных решений. Задачи работы: 1. определить общее понятие управленческих решений;Существование человечества неразрывно связано с разработкой, принятием и реализацией управленческих решений. От того, кто и как организует свою и чужую деятельность в системе управленческих решений, зависят содержание и качество жизни, соблюдение писаных и неписаных законов, будущее всех и каждого. Роль управленческих решений возросла в условиях научно технического прогресса, значительно расширяющего возможности человека в достижении своих целей и в научном обосновании принимаемого решения, его оптимизации и практической эффективности. Термин «управленческое решение» употребляется в нескольких значениях: · обдуманное намерение сделать что-либо, предполагающее предварительное осознание целей и средств действия; Управленческое решение как управляющее воздействие на коллективный труд принимается не всяким работником, а лишь субъектом управления - руководителем организации (линейным менеджером) или коллегиальным органом (советом директоров).Длительность реализации Долгосрочные Краткосрочные Прогнозируемые последствия решения Корректируемые Некорректируемые В зависимости от повторяемости проблемы, требующей решения, все управленческие решения можно подразделить на традиционные, неоднократно встречавшиеся в практике управления, и нетипичные, нестандартные решения, когда их поиск связан с генерацией новых альтернатив. В этом случае решение считается локальным. Однако решение может приниматься и с целью повлиять на работу организации в целом, в этом случае оно будет глобальным. Однако в современной практике менеджмента все чаще встречаются сложные ситуации и проблемы, решение которых требует комплексного анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов.В настоящее время в различных работах цитируют Рене Декарта, определяя метод как способ, что вносит терминологическую путаницу в теорию и практику управления, а так же влияет на совершенствование существующих методов. В целесообразной деятельности лиц, принимающих решения, и их аппарата управления применяются методы управления деятельностью по разработке, принятию и реализации решений. Эти методы взаимосвязаны и взаимообусловлены уже в силу того, что субъектом и объектом принятия управленческих решений является человек, находящийся на определенном уровне иерархии управления.[8] Практика показала, что получить «работающие» модели трудно, так как требуется их нормативная база, система классификаторов, оперативно обновляемая информация. Методы экономико-математического моделирования базируются на использовании математических моделей для решения наиболее часто встречающихся управленческих задач.Информация, полученная от экспертов, в целях минимизации погрешностей и влияния субъективного фактора обрабатывается с помощью специальных логических и математических процедур, и преобразуются в форму, удобную для выбора решения. управленческий моделирование оптимальный обслуживание Для подготовки и проведения экспертизы формируется организационная группа, обеспечивающая условия для эффективной работы экспертов. Мозговая атака направлена на выработку управленческого решения на основе идей, бессистемно выдвигаемых группой в процессе совместной работы, с их последующим уточнением и обсуждением.[1] Этот метод позволяет выявить и сопоставить индивидуальные суждения, спектр идей по решению проблемы, а затем принять решение. Согласно этому методу, должны разрабатываться только основные идеи, чтобы обеспечить сужение данного метода по сравнению с методом «мозгового штурма». Метод «635» может комбинироваться с другими методами, например с методом «мозгового штурма».Решение, принимаемое менеджером, всегда нацелено на перспективу. Поэтому в момент принятия решения далеко не всегда с уверенностью можно предсказать результат предпринимаемого действия, в какой степени оно будет обеспечивать достижение цели, стоящей перед организацией. В процессе управления организациями принимается огромное количество решений, обладающих различными характеристиками. Как правило, процесс принятия решений состоит из следующих ступеней: постановки проблемы, выявления ограничений и определения альтернатив, собственно принятия решения, реализации решения и, наконец, контроля над его исполнением. Методы принятия решений - это организация приемов и способов деятельности, позволяющая человеку достигать определенные цели.
План
Оглавление
Введение
1. Управленческие решения и их принятие, понятие управленческих решений
2. Классификация управленческих решений. Процесс принятия управленческих решений