Исследование процесса разработки, принятия, реализации и мотивации качественного управленческого решения в организации. Обзор методов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования управленческого решения в рамках системы менеджмента.
Аннотация к работе
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ И ФОРМЫ ИХ ПОДДЕРЖКИДля того чтобы принять управленческое решение, каждый менеджер должен хорошо разбираться в понятийном аппарате, то есть знать что такое: методология управленческого решения, методы разработки управленческих решений и организация их разработки, что собой представляет технология разработки управленческого решения. Процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений в каждой конкретной организации имеет свои особенности. К ним относятся: характер и специфика деятельности организации, ее организационная структура, действующие системы коммуникаций, внутренней культурой. Однако, существуют общие характерные для любого процесса принятия решений черты, которые формируют технологию разработки и принятия решений. Кроме того, решение может приниматься в условиях нехватки информации.Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом принимающим решение (ЛПР) с помощью определенных правил. Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели. Его характеризуют следующие признаки: - возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;Классификация управленческих решений (далее УР) необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. Наиболее распространенными являются следующие: 1) по функциональности: 1) по функциональному содержанию; Обычно такие решения затрагивают в той или иной мере все функции управления, однако в каждом из них можно выделить основное ядро, связанное с какой-то основной функцией. По уровням иерархии систем управления выделяют УР на уровне БС; на уровне подсистем; на уровне отдельных элементов системы. В зависимости от организации разработки решений выделяются следующиеПод качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем. Иначе говоря, в какой степени УР обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях формирования рыночных отношений. Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут классифицироваться по различным признакам - как факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды). К числу этих факторов следует отнести: 1) законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией УР; 4) время разработки УР - как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков);Менеджер должен рассмотреть альтернативы, уверенно занять позицию и заявить, что, скажем, альтернатива А будет лучше отвечать поставленным целям, чем альтернатива В или С. Существующая неопределенность в процессе принятия решений может создавать ряд ситуаций, при которых не исключается смешение понятий "решительность" и "принятие решений". В менеджменте решительность рассматривается, как способность принять решение и превратить его в жизнь. Само решение может принимать ряд форм и представлять: стандартное решение, при принятии которого существует фиксированный набор альтернатив; бинарное решение (да или нет); многовариантное решение (имеется очень широкий спектр альтернатив); инновационное решение, когда требуется предпринять действия, но нет приемлемых альтернатив. В ситуации группового принятия решения постановка такого вопроса предполагает, что лица, на деятельность которых должно повлиять данное решение, будут иметь возможность высказать свои предположения, требования.Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента. Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения). Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.
План
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Сущность и характерные особенности управленческих решений
2. Классификация управленческих решений
3. Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений
4. Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений