Загальне уявлення про сучасні інтеграційні процеси на міжнародному ринку аеропортових послуг. Основні складові системи управління якістю на авіапідприємствах. Структура обслуговування пасажирів. Інструментарій управління авіатранспортними послугами.
Аннотация к работе
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ Автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня управлінських наукУ контексті цих перетворень неминуче постає питання про необхідність підвищення якості послуг, як ключового чинника забезпечення конкурентоспроможності національних виробництв. Тому для аеропортів країни найбільш вагомою проблемою транспортно-туристичного комплексу є підвищення якості послуг від яких суттєво залежить ефективність функціонування аеропортової галузі. Науковим дослідженням з питань управління якістю послуг в аеропортах, яке ускладнено внутрішньогосподарськими відносинами, присвячено вкрай обмежена кількість праць, а значить поглиблення існуючих методологічних положень потребують суттєвого перегляду. Особливої уваги заслуговують методичні підходи та принципи управління якістю послуг, адаптації їх інструментів та методів до ринкових умов господарювання. Важлива роль у науковому доробку проблем управління якістю належить таким відомим вченим світу, як М.