Аналіз виявлення наслідків стресу на фізіологічному, психологічному і поведінковому рівнях. Особливість симптомів еустресу та дистресу. Характеристика головних методів боротьби із перенапруженням. Основні правила управління стресовими ситуаціями.
Аннотация к работе
Уманський державний педагогічний університет імені Павла Тичини УПРАВЛІННЯ СТРЕСАМИ (Індивідуальне навчально-дослідне завдання з дисципліни «Історія менеджменту»)Слово «стрес» придбало у повсякденному житті яскраво виражене негативне значення.«Stress» - напруга) - неспецифічна (загальна) реакція організму на дуже сильну дію, будь то фізична або психологічний, а такожвідповідний стан нервової системи організму (або організму в цілому). Особливо від стресу страждає нервова і імунна система. До числа найважливіших понять, що увійшли в науку і буденний лексикон в 20 столітті, таких як ядерна енергія, геном, компютер та Інтернет, можна віднести і слово «стрес». Він встановив, що відповідаючи на нього, організм мобілізує свої сили, при необхідності включає резерви, намагаючись пристосуватися до дії несприятливих факторів і протистояти їм. Вказівка ??на те, що ця реакція є синдромом підкреслює, що вона захоплює різні органи або навіть організм в цілому, проявляючись у комплексній реакції.Фактори і умови, здатні викликати стрес, зазнали багаторазового вивченню. Виникнення стресу може бути повязано з умовами праці (температура повітря, шум, вібрація, запахи і т.д.), а також з психологічними факторами, особистими переживаннями (неясність цілей, відсутність перспектив, невпевненість у завтрашньому дні). Важливими чинниками стресу можуть виступати погані міжособистісні відносини з колегами - гострі і частіконфлікти, відсутність групової згуртованості, почуття ізольованості становище ізгоя, відсутність підтримки з боку членів групи, особливо в складних і проблемних ситуаціях. При всьому різноманітті чинників, здатних викликати стрес, слід памятати, що ні діють не самі по собі, а залежать від того, як людина ставиться до обставин, в яких він виявився, тобто наявність факторів, що викликають стрес, не означає, що він обовязково виникне. Психологічні дослідження виявили, що лідерська позиція викликає у людини особливе нервово-емоційне напруження.Тому, розробляючи і здійснюючи заходи по боротьбі зі стресом, менеджер повинен зосередитися на тих аспектах стресових станів працівників, які прямо і безпосередньо роблять негативний вплив на виробниче поведінку і ефективність їхньої трудової діяльності. Вони можуть бути виявлені на двох основних рівнях: на індивідуальному - визначення факторів, що викликають стрес у конкретного працівника і вимагають змін в організації та умови його праці; на рівні організації - визначення факторів, що негативно впливають на значну групу працівників і вимагають змін у діяльності всієї організації. Наприклад, співробітники можуть відчувати стрес, у звязку із проведеною реорганізацією, розяснення політики компанії, залучення великої кількості працівників до цього процесу допоможуть зняти напругу і викликаний ним стрес. Розробляючи методи боротьби зі стресом, слід враховувати індивідуально - психологічні особливості людей. Так, наприклад, часто в посібниках з організаційного поведінки і управління персоналом йдеться про те, що необхідно урізноманітнити і збагатити зміст праці працівників [12].Отже, ми зясували, що ж таке стрес, визначили основні поняття стресу. Розглянуті приклади в першому розділі показують, що стрес може не тільки бути небезпечним для кожної конкретної людини, але також руйнівно впливати на ефективність діяльності організації.