Теоретичні і методичні засади управління соціальною підсистемою торговельного підприємства та розробка практичних рекомендацій щодо його вдосконалення. Особливості підсистеми торговельних підприємств. Вплив соціальних факторів на ефективність управління.
Аннотация к работе
Автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наукНауковий керівник: кандидат економічних наук, доцент Іванова Ірина Вячеславівна Інститут післядипломного навчання Національного авіаційного університету, завідувач кафедри подовженої професіональної підготовки Офіційні опоненти: доктор економічних наук, професор Петрова Ірина Леонідівна Університет економіки та права ?Крок?, завідувач кафедри менеджменту та маркетингу кандидат економічних наук, доцент Миколайчук Ірина Павлівна Київський економічний інститут менеджменту, доцент кафедри менеджменту організацій соціальний торговельний підсистема Захист відбудеться 25 грудня 2009 р. об 11 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради Д 26.055.01 у Київському національному торговельно-економічному університеті за адресою: 02156, м.Соціальній підсистемі торговельного підприємства притаманні галузеві особливості, які зумовлюють специфіку управління нею. Але питання системного підходу до управління соціальною підсистемою торговельного підприємства досліджено недостатньо. Складність соціальної підсистеми торговельного підприємства, швидкозмінні умови її функціонування та розвитку і невирішеність багатьох питань управління цією підсистемою обумовили вибір теми дисертаційної роботи. Дисертаційна робота виконана відповідно до планів науково-дослідних робіт Київського національного торговельно-економічного університету Міністерства освіти і науки України в рамках держбюджетної теми ?Організаційний розвиток субєктів ринку товарів та послуг у умовах глобалізації? (номер державної реєстрації 0107U000131 - автором удосконалено методику визначення індексів задоволеності працівників виконуваною роботою та уточнено дефініції: соціальний капітал, соціальні програми підприємства та соціальні фактори управління) і госпрозрахункової теми ?Формування потенціалу інноваційного розвитку торговельних систем? (номер державної реєстрації 0107U003078 - набули подальшого розвитку методики оцінювання ефективності соціальної діяльності торговельного підприємства та оцінювання можливості зміни соціального капіталу організацій торгівлі, а також узагальнено етапи впровадження соціальних програм на рівні торговельного підприємства). Зокрема, при уточненні основних дефініцій управління соціальною підсистемою, визначенні його місця в загальній системі управління підприємством, виявленні особливостей колективів торговельних підприємств застосовувалися методи порівняння і сутнісно-етимологічного аналізу, що дозволило розглянути досліджувані проблеми у взаємозвязку та взаєморозвитку; при уточненні етапів упровадження соціальних програм та розгляді умов забезпечення їх ефективної реалізації на рівні торговельного підприємства, визначенні критеріїв результативності управління соціальною підсистемою тощо - методи комплексного системного аналізу та синтезу, порівняння, індукції і дедукції; при дослідженні як реально існуючих, так і бажаних видів соціальних пільг та різних видів соціальної допомоги, дослідженні впливу соціальних факторів на ефективність управління у торговельному підприємстві тощо - соціологічні методи (анкетування, інтервювання та ін.); при визначенні індексів задоволеності, оцінюванні ефективності управління соціальною підсистемою, визначенні можливостей зміни соціального капіталу торговельних підприємств та ін.У першому розділі ?Теоретичні засади управління соціальною підсистемою підприємства? визначено сутність, понятійно-термінологічний апарат та місце управління соціальною підсистемою в загальній системі управління підприємством, досліджено еволюційний розвиток управління соціальною підсистемою підприємства, розглянуто методичні підходи до оцінювання ефективності управління соціальною підсистемою торговельного підприємства та її галузеві особливості. На основі дослідження цієї різниці запропоновано таке визначення: ?Соціальне управління підприємством являє собою заснований на принципі зворотного звязку цілеспрямований вплив на підприємство для упорядкування та розвитку його соціальної підсистеми, що обумовлений його системною природою, суспільним характером праці, необхідністю реалізації соціальних потреб працівників у процесі обміну продуктами матеріальної та духовної діяльності та має спрямованість на досягнення цільових орієнтирів функціонування, удосконалення та розвитку підприємства?. Описано ознаки соціальних програм підприємства, а саме: прогресивний розвиток його соціальної сфери; вдосконалювання умов та якості роботи працівників, забезпечення їх потреб та надання їм необхідної соціальної допомоги і підтримки з використанням соціально-економічного потенціалу підприємства.