Вклад современных подходов к электронной коммерции в концепцию CRM. Особенности оплаты интернет-покупок в России. Появление на рынке доставочных сервисов с возможностью интеграции в интернет-магазины. Покупки в локальных интернет-магазинах.
Аннотация к работе
Уловки электронной коммерции, или Почему вы стали покупать чащеНо как быть, если потенциальный покупатель предпочитает найти продукт в интернете, но непосредственно для совершения покупки ему необходимо явиться в магазин и подержать товар в руках? Начать стоит с того, что, приходя в магазин, покупатель не всегда знает, где найти нужный ему товар, который он только что рассматривал в интернете. Если по каким-то причинам этого сделать не удается, возможен также вариант быстрой отгрузки товара со склада в выбранный покупателем магазин. Но здесь возникает обратная проблема, когда покупатель зарезервировал покупку, но в какой-то момент передумал и не пришел за своим заказом. Удерживает от покупки в этот момент только недостаток информации, которую покупатель не может получить, просто повертев товар в руках или спросив заведомо заинтересованного в продаже сотрудника магазина.