Цели и задачи разработки бизнес-плана. Описание предоставляемых туристической фирмой услуг. Анализ рынка и прогнозирование спроса. Расчет потребности в производственном персонале. Составление матрицы разделения административных задач управления.
Аннотация к работе
Современные тенденции в развитии туризма свидетельствуют о возрастании его влияния как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран. Помимо экономического эффекта туризм имеет и большое социальное значение, выраженное в рационализации использования свободного времени, заполнении его деятельностью, направленной на восстановление и расширенное воспроизводство духовных и физических сил человека. Учитывая разностороннее влияние туризма, государственными актами Российской Федерации он признан одной из приоритетных отраслей экономики страны. Целью курсовой работы является: Разработка бизнес-плана фирмы «КРУИЗ», сферой деятельности которой является туристические услуги. Данная курсовая работа направлена на решение следующих задач: · Цель и задачи разработки бизнес-плана · Описание предоставляемых услуг · Анализ рынка и прогнозирование спроса · Описание производственного процесса · Расчет потребности в производственном персонале · Разработка организационной структуры · Составление матрицы разделения административных задач управления (матрица РАЗУ) · Расчет суммы капиталообразующих инвестиций · Расчет операционных материальных затрат · Расчет заработной платы персонала предприятия · Составление сметы косвенных расходов · Калькуляция себестоимости единицы продукции и обоснование цены · Расчет показателей экономической эффективности проекта · Проект «от нуля» · Качественный анализ вероятных рисков · Количественный анализ рисков проекта · Определение условий безубыточности проекта Содержание работы нашло свое отражение в пяти разделах: 1. Производственный план деятельности фирмы 3. Равной целью фирмы является: обеспечение клиентов качественными услугами, создание новых рабочих мест, проникновение на рынок и завоевание доли рынка в первый год работы компании не менее 5%, достижение среднегодовой суммы чистой прибыли не менее 1 млн. рублей в год. Основными направлениями деятельности ООО «КРУИЗ» являются: · прием и обслуживание туристов; · оказание услуг туризма, гостиничных, культурно-зрелищных, спортивно-оздоровительных, экскурсионных, транспортных, сервисных и переводческих услуг; Бизнес-план разрабатывается на основе анализа рынка туристических услуг, оценки потребительских характеристик туризма. 1.2 Описание предоставляемых услуг 1. помещение: респектабельный внешний вид, доступное местонахождение; - современное оборудование (оргтехника и компьютеры); - средства связи (стационарный телефон, сотовый телефон); - доступ к сети Интернет; - программное обеспечение, для обработки данных, ведения клиентской базы и технического анализа рынка - персонал: менеджеры, имеющие опыт работы в данной области, бухгалтер, директор. 7. Аналоги, имеющиеся на рынке консалтинговых услуг: Существуют следующие фирмы-аналоги, осуществляющие туристические услуги: «Ривьера», «Спутник», «Меридиан», подробнее о них в п.1.4. 10. Фирма Критерии КРУИЗ ОСНОВНЫЕ КОНКУРЕНТЫ «Ривьера» «Спутник» «Меридиан» Соответствие запросам потребителей Полное соответствие Полное соответствие Полное соответствие Полное соответствие Надежность Высокая степень Высокая степень Высокая степень Высокая степень Качество высокое Очень высокое высокое высокое Цена средняя высокая средняя средняя Быстрота обслуживания быстро быстро быстро быстро Круг охватываемых проблем широкий широкий широкий широкий Послепродажное обслуживание Консультационная поддержка, систематический анализ эффективности Консультаци-онная поддержка Время работы 10.00-19.00 10.00-19.00 10.00-18.00 10.00-18.00 Репутация фирмы Новое предприятие.