Анализ влияния инноваций на изменение банковских услуг. Процесс изменения бизнес-моделей на основе использования технологических инноваций. Тенденции развития розничного банковского бизнеса в России. Анализ текущей бизнес-модели ОАО "Морской Банк".
Аннотация к работе
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «Трансформация бизнес-моделей в банковской сфере» МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ по направлению подготовки 38.04.02 Менеджмент образовательная программа «Стратегическое и корпоративное управление»Банки диверсифицировали свою деятельность, открывали новые рынки сбыта и формировали новые клиентские предложения. Однако, с внедрением новых технологий появляются рынки и компании, отличные от стандартных финансовых институтов, но имеющие ту же совокупность потенциальных клиентов. Актуальность данной работы состоит в том, что компании, тесно связанные с инновационными технологиями привлечения клиентов крайне мобильны и не работают по правилам высокого барьера входа, предписанного банковским сектором. Будут оценены возможности интеграции новых принципов работы как на системообразующих финансовых институтах (банки 1-го круга), так и на частных розничных банках среднего размера (банки 2-го круга). В качестве зарубежных банков, внедряющих новые технологии в банковском секторе выбраны Citigroup, ING Bank и Goldman Sachs, так как они входят в международные консорциумы по разработкам инноваций, имеют свои исследовательские центры и являются пионерами по созданию услуг на текущий момент.Для анализа продуктов, создаваемых банками с начала своего существования по текущий момент нам необходимо выбрать наиболее репрезентативную эмпирическую базу.Историческая информация о технологии предоставляет полезные сведения постепенной возможности обучения клиентов и получением от них обратной связи, что открывает путь к эндогенным изменениям в банковской деятельности, таких, как реконфигурация ее организационной структуры и диверсификация продуктовой линейки. Тем не менее, углубленный анализ этих процессов показывает, что несколько отличительных особенностей приходятся на изменение структуры самих банков. Прежде чем перейти к динамике данных процессов, следует кратко изложить некоторые существенные особенности, связанные с услугами и их ролью. Инновации могут воплощаться во многих формах: это могут быть новые продукты, услуги, бизнес-модели, процессы или методы управления» (MCKINSEY Quarterly, 2008). Позже это привело к изменениям в организационной структуре, и, тем самым, офисы, находящиеся на периферии, получили возможность исполнения операций, которые раньше были возможными исключительно в центральных офисах.Это означает, что формирование новых знаний происходило параллельно: · внутри банка: путем разработки новых методов и получения практического опыта; Банки стали все чаще ориентироваться на управление знаниями между внешней и внутренней средой, конвертируя кодифицированные знания (внешняя среда) в локальные компетенции (внутренняя среда), которые в виде практического опыта проецировались в виде стандартизации услуг и процессов. После создания интегрированной розничной банковской системы компании использовали потенциалы своей собственной структуры путем поставки стандартизированных услуг широкому кругу потребителей, на основе которой происходила последующая адаптация (стратегическая и технологическая) в зависимости от потребностей конкретного сегмента клиентов каждого банка. Следует учесть, что сбор информации о клиентах через интернет не может быть пока применим (ни на промежуточном, ни на конечном этапе) с инновационной точки зрения, т.к. он не дает понимания о привычках, правилах поведения и пожеланиях клиентов для воссоздания новых пакетов услуг в силу недостаточности развития технологий. Информация, представленная здесь, иллюстрирует эволюцию ряда мероприятий в финансовом секторе после внедрения технологий общего назначения и последующего множества побочных эффектов, начиная от распада существующих видов деятельности (закрытие филиалов) до появления новых (электронные киоски и банкоматы).Наряду с исследовательскими вкладами в структуру классических моделей эволюционных изменений (Saviotti, 1996; Metcalfe, Georghiou, 1998), будет проведена концептуализация инноваций и их динамики в секторе банковских услуг. Модель будет рассмотрена в качестве трехстороннего процесса: изменение, выбор, обратная связь. Данные процессы будут соответствовать этапам: · создание новой технологии; Изменение (1) возникает, когда технология (матрица Т), реализуется в банковской системе. Обучение в банковской среде направлено исключительно ??на создание новых продуктов/процессов, т.е. инновации являются не случайным событием, а результатом конкретного когнитивного процесса, который адаптирован под требования пользователей.Получив необходимую информацию о развитии розничного блока в Великобритании в качестве образца, автор разработает матрицу «товар-рынок» И. Ансоффа, рассмотрев поэтапное развитие бизнес-моделей и c целью понять, какая стратегия превалирует сейчас в банковском секторе (рис.
План
Содержание
Введение
Глава 1. Эволюция банковских услуг
1.1 Обзор истории банковских услуг: краткий обзор
1.2 Анализ влияния инноваций на изменение банковских услуг
1.3 Процесс изменения бизнес-моделей на основе использования технологических инноваций
1.4 Стратегические альтернативы развития банка
1.5 Выводы к главе 1
Глава 2. Анализ технологических факторов, влияющих на современные банковские услуги
2.1 Модель распределенных данных (Blockchain)
2.2 Проектный подход в деятельности банков (методология AGILE)
2.3 Модель «облачного» банкинга (Cloud banking)
2.4 Влияние технологических факторов на изменение бизнес-моделей банков
2.4.1 Интеграция Blockchain (Citigroup).
2.4.2 Внедрение AGILE (ING Bank)
2.4.3 Интеграция cloud banking (Goldman Sachs)
2.5 Выводы к главе 2
Глава 3. Анализ влияния технологических инноваций на бизнес-модели российских банков
3.1 Тенденции развития розничного банковского бизнеса в России
3.2 ПАО «Сбербанк России»: от традиционных банков к FINTECH
3.2.1 Анализ текущей бизнес-модели ПАО «Сбербанк России»
3.2.2 Анализ целевой бизнес-модели ПАО «Сбербанк России»
3.3 Влияние технологических факторов на изменение бизнес-модели среднего российского банка
3.3.1 Анализ текущей бизнес-модели ОАО «Морской Банк»
3.3.2 Разработка целевой бизнес-модели и стратегических альтернатив ОАО «Морской банк»