Засоби автоматизації маркетингової діяльності. Пошук інформації у базах даних. Роль і місце електронних комунікацій у маркетингу. Технологічні засоби підтримки прийняття маркетингових рішень. Доменна система імен в мережі інтернет. Міжмережевий протокол.