Проблема виникнення та подолання конфліктних ситуацій в управлінні. Типи поведінки людини в кризових ситуаціях. Шляхи подолання конфлікту. Основні стилі розв’язання конфлікту (метод Томаса-Кілменна). Вибір стратегії поведінки в конфліктній ситуації.
Людей може об’єднувати спільна справа, діяльність, а може роз’єднувати в силу багатьох причин, нерідко особистого плану. Саме тоді виникає конфлікт, як граничний випадок загострення суперечності. Типологія конфліктів В процесі управління слід звернути увагу на три види конфліктів: O Вибір одного з двох звичних варіантів життєвої ситуації. У першому варіанті згадується відома грецька притча про «буриданового осла», який стояв між двома копицями запашного сіна і ніяк не міг вирішити, з якої першої усмикнути сіно: врешті-решт так і впав посеред копиць, знесилений від голоду. Виробничі конфлікти за Н.В.Гришиною можна поділити на: O Конфлікти, що виникають як реакція на перепону в досягненні основних цілей трудової діяльності; O Конфлікти, що виникають як реакція на перепону в досягненні особистих цілей у спільній роботі; O Конфлікти, що виникають як реакція на поведінку, яка не відповідає загальновизнаним нормам стосунків і поведінці людей, зайнятих спільною трудовою діяльністю; O Конфлікти, що виникають в силу індивідуальних особливостей членів трудового колективу.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
