Конфлікти та їх типи, означення, причини. Особливості конфліктів у сучасних ділових відносинах. Функціональні та дисфункціональні наслідки конфлікту. Означення, причини та вирішення міжособистісних конфліктів. Сутність системи управління конфліктами.
Аннотация к работе
Для того щоб ефективно взаємодіяти в діловій сфері, необхідно знати: що таке конфлікт, які бувають конфлікти, як вони виникають і протікають, як поводитися в умовах конфлікту і як знаходити рішення конфліктних ситуацій. Конфлікти як явище суспільного життя виникають у процесі комунікації людей і характерні для всіх рівнів і сфер їх діяльності. Уникнути конфліктів та їх наслідків неможливо, тому й постає необхідність дослідження обєктивної реальності людського буття у розвитку, виникає потреба ознайомлення з суттю, динамікою, досвідом вирішення, прогнозування та запобігання конфліктів. Дана поведінка в конфлікті приводить до більш глибокого розуміння проблеми, взаємодовіри, готовності зрозуміти один одного і, в подальшому, вирішення (улагодження) конфлікту. Такий конфлікт, що позитивно впливає на структуру, динаміку і результативність соціально-психологічних процесів і слугує для співробітників джерелом їх самовдосконалення і саморозвитку, називають продуктивним (конструктивним) конфліктом.Отже, уникнути конфліктів та їх наслідків неможливо, тому й постає необхідність дослідження обєктивної реальності людського буття у розвитку, виникає потреба ознайомлення з суттю, динамікою, досвідом вирішення, прогнозування та запобігання конфліктів. З метою дослідження та пошуку шляхів та механізмім вирішення цих проблеми і сформувався новий науковий напрям - конфліктологія.
План
Зміст
Вступ
Конфлікти та їх типи, означення, причини
Конфлікти у сучасних ділових відносинах
Функціональні та дисфункціональні наслідки конфлікту
Означення, причини та вирішення міжособистісних конфліктів