Теория лидерских качеств. Конфликты в организации. Социально-психологические внутригрупповые процессы. Эмпирическое определение типов лидеров во взамосвязи с поведением в конфликтной ситуации в организации. Факторная структура корреляционных взаимосвязей.
Аннотация к работе
Актуальность данной темы возросла в связи с тем, что жизнь каждого из нас наполнена конфликтами. Они присутствуют повсюду: в организациях, не определившихся со стратегией или распределением ролей; в сообществах, разделенных по признаку расы, уровня экономического развития, религии или политики; в семьях, раздираемых хроническими войнами между родителями и детьми или братьями и сестрами; в странах, разрываемых на части гражданскими войнами. Хотя «горячие» и «холодные» конфликты похожи друг на друга, как лето и зима, оба этих типа при неправильном управлении способны привести к разрушительным последствиям. Теперь они обязаны учитывать интересы многих заинтересованных сторон, часто рассеянных по всему миру. Руководителям приходится лихорадочно взаимодействовать и с сотрудниками, и с поставщиками, и с клиентами, и с правительствами (а также различными законодательными системами), и с неправительственными организациями (занимающимися охраной окружающей среды, правами сотрудников или правами человека в целом), и так далее. Лидеры, способные действовать невзирая на границы, были всегда востребованы цивилизацией, однако в наши дни необходимость в таком типе лидерства стала еще более сильной и повсеместной. Если бы все сообщества и компании были стабильными или однородными, а рост технологического прогресса медленным, если бы решения были простыми и частными, а конфликты редкими, то лидерство в пределах существующих «границ» было бы вполне достаточным и уместным. Однако ни одно из этих условий в наши дни не соблюдается. Мир быстро развивается. Такой тип лидерства предполагает, что мы открыто и честно встречаем возникающие конфликты, творчески подходим к управлению ими, понимаем всю их сложность и масштаб и позволяем людям, в них вовлеченным, приходить к оригинальным решениям. Объект исследования: определение типа лидерства по поведению, в конфликте работников компании ООО «Софтмастер». Для реализации цели нами были поставлены следующие задачи: - проанализировать понятие и виды лидерства и конфликтов на предприятии; - влияния выраженности лидерских качеств на выбор стиля руководства; - определить к какому типу относятся лидеры по их поведению в конфликтных ситуациях; - Проанализировать полученные результаты Нами была выдвинута гипотеза: Существует три типа лидерства в зависимости от поведения в конфликте: посредник, менеджер, демагог. Психодиагностические методы (тестирование «Администратор или лидер?», методика диагностики стратегии поведения в конфликтной ситуации К. Томаса (Адаптация Н.В. Гришиной); методика диагностики уровня эмоционального выгорания (В.В. Бойко); Факторный личностный опросник Р. Кеттела.) 3. Исследование было проведено в компании «Феникс» ООО «КМ Ладожский» Структура работы. ТЕОРИТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПОНЯТИЙ: «ЛИДЕРСТВО» И «КОНФЛИКТ» 1.1 Лидерство конфликт организация лидер Лидер - это личность, за которой все остальные члены группы признают право брать на себя наиболее ответственные решения, затрагивающие их интересы и определяющие направление и характер деятельности всей группы. В исследованиях Б. Д. Парыгина выделены типы лидеров в зависимости от характера деятельности (универсальный лидер, ситуативный лидер), ее содержания (лидер-вдохновитель, лидер-исполнитель, деловой лидер, эмоциональный лидер) и стиля руководства (авторитарный лидер, демократический лидер). Таким образом, лидером группы может стать только тот человек, кто способен привести группу к разрешению тех или иных групповых ситуаций, проблем, задач, кто несет в себе наиболее важные для этой группы личностные черты, кто несет в себе и разделяет те ценности, которые присущи группе. Группа, имея образ лидера, - модель, требует от реального лидера, с одной стороны, соответствия ей, а с другой - от лидера требу-ется способность выражать интересы группы. Фрэнк Карделл не ставил перед собой задачу определить качества, необходимые для формирования лидерства. Оно возникает в социально-психологических группах на основе человеческих симпатий, притягательности межличностного общения. Данные, полученные С.Л. Братченко (1990), дают основание интерпретировать конфликт как «форму межличностного общения, если межличностный конфликт понимать как противоречие в непосредственном взаимодействии между людьми». 25] В работе Ф.Е. Василюка (1984) проведен достаточно полный анализ исследований конфликта.