Понятие электронных магазинов как предоставления товаров и платных услуг через глобальные информационные сети. Торгово-технический процесс в электронных магазинах. Их классификация по модели бизнеса: Чисто онлайновый магазин, по отношению с поставщиками.
Аннотация к работе
Под термином «электронная торговля» понимают предоставление товаров и платных услуг через глобальные информационные сети. Традиционной услугой в области электронной торговли является продажа информации, например подписка на базы данных, функционирующие в режиме online. Виртуальный магазин - это реализованное в сети Интернет представительство путем создания Web-сервера для продажи товаров и услуг другим пользователям сети Интернет. Виртуальный магазин называют также Интернет-магазином. Иначе говоря, виртуальный магазин - это сообщество территориально разобщенных сотрудников магазина (продавцов, кассиров) и покупателей, которые могут общаться и обмениваться информацией через электронные средства связи при полном (или минимальном) отсутствии личного прямого контакта.Совмещение оффлайнового бизнеса с онлайновым (когда интернет-магазин был создан на основе уже действующей реальной торговой структуры). По отношению с поставщиками: Имеют собственный склад (наличие реальных товарных запасов); Среди методов розничной продажи товаров в Сети можно выделить: Интернет-магазины (автоматические магазины); Вот эти разновидности интерактивных магазинов мы в подробности рассмотрим ниже: Internet-витрина, торговый автомат и автоматический магазин. Потенциальный покупатель, посетив витрину, должен позвонить на фирму, оплатить товар, договориться о доставке.Прежде чем начинать продажу через электронный канал (Internet), необходимо продумать, как потребитель будет получать доступ к товарам, услугам и информации. Internet не позволяет демонстрировать товары в торговых залах, к тому же в Сети в большинстве случаев пользователю не помогает специально обученный торговый персонал, к которому можно обратиться с вопросами. Программы для торговли в Сети скорее подходят для продажи товаров, а не услуг. Информация о товарах размещается в каталогах, которые пользователи просматривают и делают заказы. Главное различие между товарами и услугами состоит в том, что товары производятся в массовом порядке и поддаются массовой персонализации.Большинство Web-сайтов для хранения информации о посетителях использует cookie Cookie - это строка текста, в которой содержатся идентификатор пользователя и некоторые пользовательские предпочтения, например язык, который он применяет, или выбранная им раскладка Web-сайта. Но для нормального функционирования cookie желательно, чтобы у пользователя был установлен один из новых браузере, потому что в ранних версия содержатся дефекты, изза которых информация cookie может считываться и другими серверами. При использовании метода базовой идентификации пользователи регистрируются на сайте с помощью идентификатора и пароля, по которым Web-сервер и опознает посетителей. В случае, если пользователь отключает cookie или заходит на Web-сайт с другого компьютера, лучше обратиться к базовой идентификации. Для максимального увеличения продаж в Internet-магазине следует внедрить не только разные технологии оплаты, но и разные методы заказа, например заказ на Web-странице, по электронной и обычной почте, по факсу и телефону.Для анализа в данной курсовой я выбрала магазины, продающие сотовые телефоны и аксессуары к ним. Сайты представлены довольно красочно и удобно: логичная структура и навигация, процесс отображения страниц довольно быстр, что объясняется отсутствием банерной рекламы и другой графической рекламой. Сотовые телефоны представлены достаточно в широком ассортименте: GSM телефоны, спутниковые телефоны, более 15 фирм производителей. Так на телефоны стандарта GSM у «МТС» цена колеблется от 1990 до 42600 руб. у «Интернет магазин Связной» и от 1900 до 51850 в зависимости от модели. Для посетителей магазинов на сайте предоставляются следующие услуги: Описание товара на русском языке, с фотографиями;Электронные магазины как программные продукты были разработаны в России еще в средине 90-х годов. Однако по состоянию на конец 2010 г. менее 0.5% российских малых и средних предприятий торгуют через Интернет, тогда как средние показатели по Европе составляют 30-35%. В 2015 г. журнал «Эксперт РА» составил два рейтинга интернет-магазинов, а в марте 2016 года - третий, по итогам 2 полугодия 2015 г. Отраслевая структура сетевой розничной торговли характеризуется следующими данными: компьютерной и офисной техникой, а также комплектующими для нее торгуют 28% магазинов; аудиозаписями на компакт-дисках и цифровыми многоцелевыми дисками - 23%; книгами - 18%.
План
Содержание
Введение
1. Теоретические основы работы электронных магазинов
1.1 Понятие и особенности электронных магазинов
1.2 Классификация электронных магазинов
1.3 Торгово-технический процесс в электронных магазинах