Виды банковских технологий и тенденции их развития. Совершенствование современных инструментов розничных платежей, способствующих развитию в России карточной индустрии. Состав основных услуг дистанционного банковского обслуживания по сегментам клиентов.
Аннотация к работе
В современных условиях развитие банковского бизнеса неразрывно связано с автоматизацией, внедрением новейших технических средств и передовых банковских технологий по продвижению на рынок банковских продуктов и услуг, а также с поиском инструментов, которые повышают привлекательность банковских услуг, чему способствуют инновации. На данном этапе развития России становится очень актуальным и выгодным использование всех возможностей современного развития технологий, во всех сферах экономики, хозяйства и т.п. Нельзя не заметить необходимость в использовании российскими банковскими структурами новой информационной среды - глобальной сети Интернет, которая стремительно превращается в «абсолютный» рынок. Правильно используя предоставленные Интернетом возможности, можно ускорить развитие практически любого вида бизнеса, в частности оптимизировать и усовершенствовать осуществление безналичных платежных расчетов. Это приведет к повышению скорости и качества обслуживания безналичных платежей клиентов, и, как следствие, банки, которые будут иметь развитую и современную систему обслуживания клиентов, конечно, повысят свой рейтинг. Это же относится и к клиентам банков, у которых есть возможность работать в Интернете, они выберут тот банк который может предложить им услуги данного вида, который приведет к экономии времени, средств, энергии работников, которые должны ходить в учреждение банка. По данным, полученным компанией «Faulkner & Gray» (США), в Соединенных Штатах в конце 2008 года свыше 4,5 млн. американских семей (это около 5% американских домохозяйств) осуществляли банковские операции через Интернет. Сегодня 15% операций со счетами, осуществляют частные клиенты банков США из своего персонального компьютера. В настоящее время 95% банков Финляндии, Швеции, предоставляют интернет-услуги, которыми пользуются 25% клиентов. Но на сферу финансовых услуг приходится 60% электронной коммерции Великобритании. Цель исследования заключается в изучении, анализе и обобщении вопросов, касающихся эффективного использования современных банковских технологий в современном банке на примере «АКБ «Русславбанк» ЗАО. Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач: рассмотреть и систематизировать существующие подходы к понятиям банковских технологий, и их классификации; проанализировать развитие банковских технологий в России; выявить особенности функционирования «АКБ «Русславбанк» ЗАО на рынке банковских услуг, оценить уровень его конкурентоспособности, а также степени использования банковских технологий в своей деятельности, выявить положительные моменты и недостатки; разработать методические рекомендации по внедрению современных технологий в коммерческие банки Российской Федерации на примере «АКБ «Русславбанк» ЗАО. Степень разработанности проблемы Большой вклад в разработку исследовательских вопросов, связанных с рассмотрением различных аспектов разработки и внедрение банковских технологий внес ряд видных отечественных и зарубежных ученых, таких, как Г.Н. Белоглазова, Н.И. Валенцева, В.С. Захаров, Г.Г. Коробова, Ю.И. Коробов, М.А. Косой, Л.П. Кроливецкая, О.И. Лаврушин, И.В. Ларионова, И.Д. Мамонова, Ю.С. Масленчеков, Г.С. Панова, В.С. Пашковский, М.А. Пессель, Ю.В. Рожков, Ю.Ю. Русанов, В.Н. Рыбин, А.Ю. Симановский, А.М. Тавасиева, М.М. Ямпольский, К.Дж. Балтроп, Дж.К. Ван - Хорн, Э.Дж. Долана, Н. Де Корвальо, Т.К. Коха, Е. Крафт. Л. Информационной базой работы послужили нормативно - правовые акты Российской Федерации регулирующее механизм разработки, внедрение и использование банковских технологий, труды российских и зарубежных ученых по проблемам развития технологических процессов в банках, инструктивные материалы Центрального Банка Российской Федерации, публикации в научной экономической литературе, а также Интернет - ресурсы. 1. С переходом к рыночной экономике российские кредитные организации стали активно использовать в своей практике новейшие банковские технологии, опыт зарубежных коллег и современные технические средства (в первую очередь компьютерные технологии и средства связи). Банк - это: 1) орган контроля; 2) посредник в платежах; 3) расчетный центр; 4) производитель финансовых продуктов и услуг; 5) финансовый посредник; 6) финансовый институт и др. Например, в экономической энциклопедии Брокгауза банки характеризуются как «предприятия, предназначенные для денежных вкладов и финансирования, а также для проведения безналичного платежного оборота». Еще 150 лет назад Отто Хюбнер в работе «Банки» под частным банком понимал «предприятие, которое осуществляет свои операции от имени своих собственников и для проведения расчетов». Среди российских ученых целесообразно выделить трактовку понятия «технология» А.И. Ракитовым, который считает, что «технология включает все операционные структуры и системы, обеспечивающие реализацию соответствующей деятельности и достижение ее целей, систему управления, систему ресурсов, систему интеллектуально-информационного обеспечения, а также комплексную систему социальных, э