Технологии регулирования конфликтов - Контрольная работа

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю. А.» Институт развития бизнеса и стратегий Контрольная работа по учебной дисциплине «Управление конфликтами» на тему: Технологии регулирования конфликтовВоспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное и нежелательное. Несомненно, конфликты чаще всего ничего хорошего не приносят, они портят отношения между людьми. Конфликты встречались во всех сферах деятельности людей и часто относились к числу значительных и волнующих событий человеческой жизни. Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления.Процесс разрешения конфликтов реализуется за счет различных технологий. Технологии представляют собой систему способов, методов, подходов, многочисленных тактических приемов, моделей. Информационные технологии, по своей сути, являются технологиями противодействия относительно появления и их разрастания еще на этапе своего латентного зарождения и направлены на ускоренное выявление заинтересованных сторон, прекращения я разрастания конфликт. Участие широких социальных слоев в конфликте еще больше повышает роль системы коммуникации и информирования на всех уровнях социальной иерархи. В то же время нельзя абсолютизировать, так как неконтролируемая информация, особенно направлена на разжигание расовых, национальных или социальных противоречий и враждебности, геноцида, идеи фашизма в может стать, а в реальности, и становится причиной проявления конфликта и нарушителем демократических прав в обществ [1].Консенсус (согласие) является решением, приемлемым для конфликтующих сторон, в разработке которого сознательно участвуют все участники процесса Следует четко понимать, что подобное соглашение может базироваться только на стабильной согласии, в которой заинтересованы все участники конфликтау. В широком концептуальном толковании консенсус означает состояние массовой, коллективной и индивидуального сознания, когда разделены на группы люди ориентированы на стратегию социального партнерства Содержательным а антиподом понятию \"консенсус\" в конфликтологии выступал понятие \"дисенсуализм\" - система отношений людей друг к другу (к себе в том числе), состояние духовной организации общества, пидпорядковуеть ся стратегии поведения - социальной конфронтации Консенсус - это принцип коллегиального решения, противоположного права вето, он предполагает положительное решение на основе согласованной позиции, и компромисса. В то же время, консенсус, как метод решения конфликтов, предполагает и наличие определенных условиях: предмет спора должен быть чрезвычайно сложным, а Интересы сторон должны в значительной мере разбегаться, что в усложнило бы поиск решения конфликта; обе стороны готовы начать поиск в сфере непохожих ранее интересов, наличие времени для поиска альтернатив, которые смогли бы удовлетворить обе стороны; стр. они должны быть заинтересованы в досрочном, но не во временном решении проблем [3]. Использование технологии консенсуса при управлении конфликтами имеет целью не только минимизацию его последствий, но и максимальное увеличение пользы для всех причастных к конфликту Кроме согласования ин ересь всех сторон, консенсус предусматривает согласование и с интересами внешней стороны, с которыми должны согласиться участники конфликту. Конфликтующие стороны выбирают группу лиц для рассмотрения их спора и вынесения окончательного решения, будет обязывающую силу Сходства с судебным процессом добавляет процедура рассмотрения вопроса, однако к сам процесс не имеет четких норм, регулирующих непосредственное рассмотрение доказательств Если процесс не допускал грубых ошибок, суды могут предоставить принудительную силу решением обязательного арбитражжу.Такие методы еще называют стратегическими их название исходит из необходимости учета в каждой конфликтной ситуации родовых, общих свойств психики, присущие каждому человеку К ним можно отнести стремление к свободе, творческого самовыражения, чувство собственного достоинства, вера в добро и сп раведливисть Сфера поведения достаточно легко обнаруживается как на вербальном, так и на невербальном уровне, даже в таких явлениях, как выражение глаз, мимика, позы и жесты и целый ряд невербальных средств Выход ячы из этого, они легко распознаются и корректируются в нужном направлении Универсальные методы регулирования конфликта рассматриваются через их контрастность, разделяя их на отрицательные и положительныеитивні.

Содержание

Введение

1. Технологии урегулирования конфликтов

1.1 Процессы разрешения конфликтов

1.2 Консенсусные технологии разрешения конфликтов

1.3 Конфликтний медиаторинг

1.4 Тактика универсального разрешения конфликта

2. Технологии предупреждения конфликтов

2.1 Профилактика конфликта как способ его предупреждения

2.2 Концепции и технологии превентивной деятельности

2.3 Современный менеджмент профилактики конфликтов

2.4 Сотрудничество как способ предупреждения конфликтов

Заключение

Список используемой литературы и источников