Ознакомление с особенностями управления конфликтом. Рассмотрение сущности стимулирования конфликта, как деятельности субъекта управления, направленной на провокацию и вызов конфликта. Характеристика и анализ основных этапов регулирования конфликтов.
Управление конфликтами можно рассматривать в двух аспектах: внутреннем и внешнем.Понятие «управление» имеет очень широкую сферу применения: «управление самоорганизующихся систем», «управление техническими системами», «управление обществом» и т. д. Применительно к социальным системам управление представляет собой целенаправленный процесс оптимизации этих систем в соответствии с объективными законами. Что касается понятия «управление конфликтом», то можно дать следующее его определение: Управление конфликтом - это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт. Одни из них носят конструктивный характер и способствуют развитию сопряженной с ними социальной системы, при условии адекватной динамики конфликтов. Управление конфликтами как сложный процесс включает следующие виды деятельности: · прогнозирование конфликтов и оценка их функциональной направленности;В процессе регулирования конфликтов важно учитывать некоторые технологии, которые представлены в табл. В реальной практике по управлению конфликтами важно учитывать предпосылки, формы и способы их разрешения. · потребность субъектов конфликта в его разрешении; · согласование интересов и позиций конфликтующих сторон на новой основе (компромисс, консенсус);Алгоритм деятельности руководителя в процессе управления конфликтами Алгоритм деятельности руководителя в процессе управления конфликтами зависит от многих факторов - содержания самого конфликта, условий его возникновения и развития и многих других. Поэтому универсальный алгоритм деятельности руководителя по управлению конфликтами предложить невозможно. В процессе управленческой деятельности по разрешению конфликтов и в выборе алгоритма такой деятельности для руководителя важно учитывать следующие принципы управления конфликтами: · объективности и адекватности оценки конфликта; Не менее важным для руководителя в управлении конфликтами является учет некоторых негативных факторов принятия конструктивных решений, которые представлены в табл.В любой сфере общественной жизни возможны разнообразные конфликты: закономерные, случайные, действительные, ложные и т.п. в многосложном деле управления конфликтами применяют разные стратегии и технологию воздействия на конфликты: одни стремятся предотвращать (например, социальные); другие - поощрять (в частности, конкурентные); третьи - подавлять (связанные с преступностью); четвертые - удерживать в рамках демократических норм (соперничество между партийными группами); пятые - разрешать в интересах обеих конфликтующих сторон и т.п. В совокупности вся эта деятельность составляет управление конфликтами. Признание возможности активного воздействия на конфликт также составляет существенное условие управления им.
План
Содержание
Введение
1. Понятие управления конфликтом
2. Содержание управления конфликтами
3. Технологии регулирования конфликта
4. Алгоритм управления конфликтом
Заключение
Список литературы
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
