Сущность и основные элементы PR-деятельности, особенности ее реализации и значение в работе фармацевтических компаний, вопросы этики и "черного пиара", а также особые приемы. Выставки как инструмент связей с общественностью в исследуемой отрасли.
Аннотация к работе
выставка общественность фармацевтический пиар В условиях жесткой конкуренции на фармацевтическом рынке все более актуальными становятся вопросы корпоративного имиджа аптечной организации. Важность данной проблемы в наше время во многом обусловлена повсеместной стандартизацией фармации, приводящей к тому, что ассортимент и качество товаров в ближайшее время станут трудно различимы. Для создания образа можно использовать весь арсенал технологий продвижения, главным из которых является PR, поскольку именно связи с общественностью используются при формировании положительного образа в каждой из групп корпоративной аудитории. [3] Потребители, бизнес-партнеры и государственные структуры образуют внешний имидж организации, а сотрудники - внутренний. Социальные преобразования в обществе, изменившие структуру массового сознания и раздвинувшие границы информационного пространства, особенно ярко демонстрируют зависимость роста и процветания компании, её брендов от отлаженности и надежности «связей с общественностью». Рынок лекарственных средств - арена жесткой конкуренции. Изучить PR-компанию МУП «Центральная аптека №20» Объект: фармацевтические компании. Технологии PR-менеджмента в фармацевтическом бизнесе 1.1 Элементы PR-деятельности в работе фармацевтических компаний Эффективность функционирования фармацевтического предприятия (ФП) в современных условиях рыночной экономики обеспечивает использование руководством концепций управления, разработанных согласно стратегическому маркетингу. ФП средством стратегического управления мнением представителей целевых аудиторий являются отношения с общественностью - Publicrelations. [6] Результативность деятельности ФП зависит от различных общественных групп: партнеров, врачей, конечных потребителей лекарственных средств (ЛС), акционеров, инвесторов, средств массовой информации (СМИ), органов государственной власти. Активизация соответствующих усилий характерна для компании компания «Здоровье», «Стиролфарм», «Красная звезда». Особенности коммерческой деятельности в фармацевтической отрасли, которые обусловлены специфичностью ЛС как товара, а также современная тенденция самолечения среди населения, актуализируют для отечественных предприятий фармацевтического профиля необходимость положительной репутации. Американский специалист в области PR Роджер Хейвуд определяет связи с общественностью как управление корпоративной репутацией. [2] Между тем фармацевтические компании уже давно и весьма активно используют PublicRelations при продвижении лекарственных препаратов, и, кстати, это направление регулируется достаточно четко, в том числе «Российским рекламным кодексом», разработанным Рекламным советом России. Несмотря на расхожее утверждение, что именно «реклама - двигатель торговли», ответственный бизнесмен понимает: если речь идет о построении репутации, создании имиджа или изменении позиционирования компании, реклама бессильна. PR осуществляется в зависимости от конкретных целей фирмы (в данном случае фармацевтической) по следующим направлениям: работа со СМИ; отношения с потребителями (клиентами), с партнерами (поставщиками и финансовыми институтами), со своим персоналом, с местной общественностью и местными органами управления, с государством (лоббирование своих интересов); конкретная работа по формированию имиджа компании, по организации специальных мероприятий, по преодолению и управлению кризисными ситуациями на фирме; деятельность по продвижению товаров и услуг либо удержанию интереса к ним у потребителя; отдельным и весьма значимым направлением деятельности PR является прямая работа фармацевтической компании с наиболее авторитетным членом целевой группы, так называемым «лидером мнения» (opinionleader), поскольку любое сообщение, посланное аудитории, достигает сначала «лидера мнения», а затем уже через него распространяется на других, рядовых участников данной целевой аудитории; иными словами, в массы, как правило, идеи несут лидеры, причем для разных групп - разные лидеры (рисунок 1) [13].