Характеристика і структура туристичного агентства, особливості і головні аспекти розробки туру, його експериментальна перевірка. Аналіз схеми маршруту з зазначенням транспортного обслуговування, послуг розміщення, умов трансферу та страхування клієнтів.
Аннотация к работе
Київський університет туризму, економіки і права Факультет туризму, готельного та ресторанного бізнесуДля дослідження в даній роботі я обрала тему «Київ - столиця східної Європи», так як на його думку це прекрасне місце, з багатою історією та культурою. Сьогодні відвідувач найважливішого міста старої України, її "Метрополісу", здивовано помічає, що на відміну від інших міст Східної Європи, Київ не має на собі серпанку старовини. Гостеві звичайно пояснюють, що через землі України рухалися орди й армії загарбників і що як наслідок цього, а зокрема через руйнації під час Другої світової війни, архітектура старого міста загинула. Півторатисячолітня історія Києва, одного з найстаріших словянських міст,-то водночас історія нашої Батьківщини: Київ теж зазнавав занепадів і піднесення, війн і революцій, відновлення і перебудов. Панівне положення високих круч над Дніпром імпонувало київським князям, які зводили над схилами ріки, храми і палаци, що зримо свідчили про могутність влади і держави.Компанія створила обширну базу пропозицій, завдяки: - Підключенню до декількох світових систем бронювання; Компанія надає повний спектр послуг, повязаних з поїздкою на різні семінари, конференції, зльоти та ін. корпоративні заходи, які проходять за межами України. Співробітники відділу: - Готують і надають список галузевих заходів за кордоном; Відділ спеціалізується на організації корпоративних заходів: зїздів, конференцій, семінарів, тренінгів, ділових зустрічей, презентацій і інших корпоративних заходів. Пропонує оренду різноманітного устаткування, необхідного для проведення будь-якого сучасного заходу: презентаційну техніку (мультимедійні проектори, графопроекторы, екрани прямої і зворотної проекції, плазмові екрани і панелі), відео і аудіо устаткування (телевізори, відеомагнітофони, відеокамери, музичні центри, караоке), офісне устаткування (компьтеры, ноутбуки, принтери, факси, ксерокси), звукопідсилення, дротяні і радіо-мікрофони, різноманітні аксесуари (фліп-чарти, проекційні дошки, стійки і т.д.), засоби клімат-контролю;Внутрішній туризм - це виїзд з постійного місця проживання на термін більше ніж 24 години, на території тієї держави де проживає особа , що виїжджає, з пізнавальною, науковою метою та метою відпочинку з безоплачувальною діяльністю. Туристська фірма здійснює тури до багатьох країн (Малайзія, Шрі-Ланка , Куба, Мальдіви , Єгипет, Туреччина, Франція, Греція, Болгарія, Хорватія тощо). Також фірма приймає туристів з усього світу. "Укрєвротур" направляє туристів в найкращі для відпочинку та оздоровлення регіони України, якими без сумніву є Крим і Карпати. В технологію створення туру входить: І) Технологічний цикл створення туристського пакету: 1) розробка маршруту, тобто - попереднє відвідання країни, міста робітником туристської фірми, одержання необхідної інформації про місце, куди будуть відправлені туристи.Визначається ідея туру за: 1. цільовим направлення туру; Також розрізняють методи за допомогою яких розробляється ідея туру, їх безліч, але виділяємо декілька, а саме: 1. Аналіз - на цьому етапі проходить процес аналізу власних можливостей підприємства (визначення можливостей туристичного ринку, відповідальність ідеї тур очікуванням споживачів, оцінка конкуруючих турів, визначення можливостей пошуку та відбору постачальників послуг для реалізації ідеї туру, оцінка внутрішніх можливостей підприємства). «Особистий досвід» - це особистий досвід тур оператора , знання туристичного ринку, уміння прогнозувати, передбачати. Принципи щодо підходу пошуку та відбору постачальників : - туристичне підприємство повинне орієнтуватися на довготривале співробітництво , повинне бути взаємно вигідним для двох сторін та мати перспективи розвитку, партнер повинен бути досвідченим учасником туристичного ринку.Можна виділити такі елементи: - цільове призначення туру (мета); планування програми туру , що визначає мету подорожі; визначення та проектування ціни майбутнього туру (на основі конфіденційних тарифів що надані постачальниками послуг та з орієнтацією на ціни конкурентів ); Додаткові туристичні послуги - це цільові та інфраструктурні послуги які можна отримати за додаткову плату, яка не входить в ціну тура, але специфічна для даного туристичного центра. Найбільш розвинутий комплекс додаткових послуг вам запропонують в Південно-східній Азії - від тайського масажу до підводної охоти, всього в туристичних центрах Тайланда і Малайзії фігурують більше півтори тисячі додаткових туристичних послуг.Рекламний тур призначений для ознайомлення з новим туристичним продуктом представлений засобами масової інформації а також особистостей авторитетних для цільових потребників та зазвичай представників тур агентів, які в подальшому будуть брати участь в подорожах даного тура. Основними цілями рекламного туру є широке інформування цільової аудиторії про існування нового туру, показова демонстрація його переваги, конкурентну спроможність… рекламні тури проводяться як правило, за рахунок самого туристичного підприємства.
План
План
Вступ
1. Загальна характеристика туристського підприємства
1.1 Базова характеристика туристського підприємства
1.2 Структура управління туристським підприємством: 1.3 Організаційна структура управління підприємством
2. Теоретичні основи розробки нового туристичного продукту
2.1 Розробка ідеї туру
2.2 Головні аспекти пошуку та відбору партнерів та підприємств-постачальників послуг
2.3 Формування основного та додаткового комплексів послуг
2.4 Експериментальна перевірка туру
3. Технологія діяльності туристичного підприємства при формуванні нового тур маршруту
3.1 Загальна характеристика визначеного туру за його спрямуванням
3.2 Розробка схеми маршруту з зазначенням транспортного обслуговування
3.3 Підготовка інформаційно-методичного та рекламного забезпечення туру
4. Особливості технології туристської діяльності в процесі реалізації розробленого туру
4.1 Особливості реалізації розробленого туру за участю посередника
4.2 Особливості реалізації розробленого туру туристу