Содержание и значение использования связей с общественностью в системе высшего образования. Анализ основных потребителей образовательных услуг на российском рынке. Исследование роли общественного заказа на содержание и качество высшего образования.
Аннотация к работе
Связи, отношения с общественностью, - становятся все более значимой сферой деятельности российских компаний, государственных структур, общественных организаций. Создание подразделений связей с общественностью в российских компаниях и организациях, госструктурах активно началось в середине 90-х годов и было предопределено самим ходом развития российского общества в направлении формирования экономических и политических институтов демократии. Растущий динамизм, изменчивость и неопределенность деловой среды обусловили для организаций необходимость установления и ведения устойчивых информационных связей с партнерами, потребителями, занятыми. Управление своим информационным полем становится необходимостью для любой организации, функционирующей в обществе, достигшем информационной ступени цивилизации. связь общественность образование высший Образование является единственной специализированной подсистемой общества, целевая функция которой совпадает с целью общества.В связи с этим реклама и работа с общественностью должна занимать важное место в маркетинге образовательных услуг. Стратегической целью усилий по связям с общественностью является ознакомление публики с деятельностью образовательных учреждений, создание у нее верного представления о том, чем живет система образования. PR - это специальная наука и искусство управления социальной информацией в условиях внеценовой конкуренции: - направленные на установление и поддержание открытого двухстороннего общения между социальными службами и их общественностью; Общественность - это все те, с кем социальная организация вступает в контакт как внутри (служащие, сотрудники, работник, акционеры, члены общественных организаций и т. п.), так и за ее пределами (избиратели, налогоплательщики, местные жители, социальные заказчики, партнеры, потребители и т. п.). В этом заключается определенная сложность положения сотрудников службы общественных связей, так как их работа направлена на обеспечение устойчивого положения социальной организации, но с соблюдением интересов общественности, что и позволяет достигать социального партнерства, согласия и спокойствия в обществе.Выступая в качестве элемента системы управления в сфере образования, деятельность PR направлена на достижение ненасильственными средствами следующих основных идей. в-третьих, в приобщении к ценностям организации других, добиваясь поддержки со стороны продуктивных и прогрессивных представителей своей общественности. Для этого необходимо: правдиво и интересно информировать людей о своей деятельности, инновационных планах; добиваться идентификации «своих» ценностей общественности с организационными; способствовать оформлению и институциализации общественностью своей поддержки властных структур. Смысл деятельности PR в рассматриваемой функциональной ситуации состоит в том, чтобы прояснять интересы и ожидания общественности для того, чтобы: обеспечивать руководство образовательных служб информацией об общественном мнении и оказывать им помощь в выработке адекватных ответных мер; Дело в том, что какую бы из сфер жизни общества мы бы ни выделили - духовно-идеологическую, политическую, социально-экономическую, общественное мнение во многом определяет характер их бытия и процессы развития.В перечень показателей эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов РФ, утвержденный в 2007 г., введен такой показатель результативности образования, как удовлетворенность населения образованием. Чтобы обеспечить удовлетворенность потребителя «на выходе», надо учесть его интересы и запросы при определении содержания образования, разработке образовательной программы. Для изучения общественного заказа на образование используют методы: Опрос, беседы, контент-анализ, наблюдение, семинары, общественные слушания. Общественные слушания требуют от инициаторов серьезных организационных усилий, но они себя оправдывают, становятся важным событием в жизни системы образования. Механизмы участия общественности в оценке и контроле качества образования должны входить в систему оценки качества образования.Изучая основные направления связей с общественностью в системе высшего образования, мы подошли к выводу о том, что сегодня одним из основных элементов успешной деятельности любого ВУЗА выступает разработка развернутой программы связей с общественностью. Действительно, образовательное учреждение, устанавливая двусторонние связи с общественностью, добиваются широкой популярности, имеют благоприятный имидж, пользуются доверием и уважением населения, что обеспечивает хорошее отношение к ним с его стороны.
План
План
Введение
1. Связи с общественностью в системе образовательных услуг
2. Основные цели службы связи с общественностью применительно к высшему образовательному учреждению
3. Общественный заказ на содержание и качество высшего образования