Объективная необходимость повышения качества. Становление системы стандартов качества. Понятие интегрированной системы менеджмента. Сертификация и создание нормативно-организационной основы для построения, функционирования и постоянного улучшения ИСМ.
Аннотация к работе
. Объективная необходимость повышения качестваПрежде всего, следует отметить создание и развитие в зарубежных странах систем контроля качества и систем «ноль дефектов». Многие из них, развивая существующее системы качества стали широко использовать международные стандарты ИСО серии 9000, 14000, US 9000, а также создавать системы качества, функционирование которых основано на методологии всеобщего управления качеством (TQM). В этом случае аудит систем качества проводился внешними аудиторами, в качестве которых обычно выступали работники предприятий потребителей данной продукции. При этом, если стандарт ИСО 9000 содержит рекомендации по выбору более приемлемой в каждом конкретном случае системы управления качеством, то стандарты ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003 содержат три модели обеспечения качества. Анализируя опыт создания и функционирования, получивших в 80-е годы широкое распространение комплексных систем управления качеством продукции можно отметить, что ряд моментов и подходов, которые были положены в основу этих систем, получили свое отражение и в стандартах ИСО серии 9000.