Исследование управленческого ресурса как интегрально-интеллектуального. Изучение признаков управленческой деятельности. Рассмотрение ее функций, мотивации и методов. Тенденции изменения в социальном управлении. Анализ новых доктрин и публичности.
Аннотация к работе
Среди всего многообразия проблем теории и практики управления главное место, безусловно, принадлежит комплексу вопросов, связанных с содержанием управленческой деятельности, с индивидуальной деятельностью руководителя. Подобно тому, как руководитель играет центральную и наиболее важную роль в любой организационной системе, так и изучение этой деятельности объективно выступает главной проблемой теории управления. От правильного, полного понимания сущности и содержания управленческой деятельности во многом зависит решение всех иных управленческих проблем, формирование адекватного общего представления о «науке управления». Чтобы составить правильное и полное представление об этом предмете, следует учитывать основные трудности психологического изучения деятельности руководителя, сложности выделения деятельностной проблематики из общеорганизационной.Процесс управления можно представить как единовременный акт целенаправленного воздействия (просьба - приказ о выполнении конкретной работы и пр.). Управление можно представить и как набор действий (мыслительных, психоэмоциональных и физических), которые осуществляются во времени и выступают как стадии процесса выполнения конкретной работы (задания) и обеспечивают продвижение к организационных целям. В этом случае усилия работников управления, тем более если они повторяются, можно назвать функциями. Последовательность выполнения функций, отражающих стадии процесса управления, характеризуют технологию управления. Управление организацией (предприятием) представляет собой мастерство поддерживать равновесие в организации или искусство изменения состояния организации, т.е. изменение ее возможностей производить нужные рынку продукты, услуги.Наряду с особенностями, непосредственно присущими управленческой деятельности, выделяют и те ее черты, которые обусловлены организационным статусом руководителя. Они обозначаются понятием «особенности поста руководителя» и состоят в следующем:-руководитель организации - это единственный человек в ней, имеющий двойную принадлежность. В связи с этим существует понятие континуума управленческой деятельности, образованного с одного «полюса» низшими уровнями управления небольшими группами, а с другого - высшими уровнями руководства крупными (и крупнейшими) организациями, предприятиями, фирмами. В нем выделяются три основные категории управленческих должностей, содержание деятельности которых довольно существенно различается именно по степени выраженности основных признаков (особенностей) управленческой деятельности. Руководители низшего звена (синонимы: руководители первого, низового звена, операционные руководители, «младшие начальники») принадлежат к тому организационному уровню, который находится непосредственно над работниками (подчиненными, не управляющими).Несмотря на наличие в системе таможенных органов различных подходов к классификации функций управления, их целесообразно разделить на общие функции управления, отражающие стадии процесса управления, и специфические (функции управления конкретными видами оперативно-служебной деятельности таможенных органов). К общим функциям управления относятся: анализ и прогнозирование, планирование, организация, регулирование, учет и контроль. При этом под операцией (управленческой работой) понимается совокупность устойчиво повторяющихся действий, необходимых для реализации функций управления, но недостаточных для обеспечения управляемости объекта управления. Если полная реализация общей функции управления приводит к тому, что оперативно-служебная деятельность переходит в новое качество, то выполнение отдельной операции (управленческой работы) еще недостаточно для тот, чтобы эта деятельность получила новое качественное состояние. Перечисленные задачи решаются выполнением таких операций (управленческих работ), как: определение цели управления; выявление проблемы, мешающей достижению цели; принятие управленческого решения; разработка и утверждение программы или организационного плана реализации принятого управленческого решения.Из глубины веков в мифах и легендах пришли к нам сведения о том, что награда в виде половины королевства и принцессы («пряник») или наказание в виде топора палача («кнут») побуждали героев пускаться в опасные путешествия и бросаться в рискованные приключения. С внедрением инженерии и технологии управляющие начинали понимать, что простой «пряник» не всегда заставляет человека трудиться усерднее. Когда в эксперименты по определению мотивов включились психологи, выяснилось, что у человека мотивы гораздо сложнее, чем это представлялось раньше. Настоящий переворот в учении о мотивации произвел выдающийся американский психолог Абрахам Маслоу. Термин «мотивация» служит родовым понятием для обозначения всей совокупности факторов, направляющих поведение на удовлетворение потребностей (кстати, и человека, и животного).
План
Содержание
Введение
1. Сущность и содержание процесса управления
2. Характеристики и признаки управленческой деятельности