Обоснование взаимосвязи между этикой и сервисной деятельностью. Исследование основных функций морали в обществе. Изучение особенностей нормативной и деловой этики. Характеристика проявления нравственных качеств в сфере профессиональной деятельности.
Аннотация к работе
Сущность деловой этики в сервисной деятельностиПрофессиональные и психологические аспекты сервисной деятельности тесно переплетаются с этикой. В обществе она выполняет следующие функции: - регулятивную: мораль регулирует отношения между людьми, обеспечивает управление общественными отношениями; познавательную: моральный облик является основной составляющей личности и включает в себя представления человека о цели и смысле жизни, понимание человеком своего долга и необходимых нравственных качеств; В основе поведения лиц, осуществляющих сервисную деятельность, лежит нормативная этика - некий нравственный потенциал, которым обладает в той или иной степени каждый человек. Повышенные моральные требования предъявляются к профессиям типа "человек - человек", так как деятельность представителей этих профессий означает "вторжение" во внутренний мир человека и нравственная ответственность приобретает здесь решающее значение.