Маркетинговые коммуникации, их основные цели и инструменты в Интернете. Web-сайт как один из главных элементов системы маркетинга и продвижения товаров и услуг. Рекомендации по совершенствованию коммуникационной деятельности путем использования Интернет.
Аннотация к работе
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Кафедра "Маркетинг и логистика"Сегодня для многих фирм реклама в сети Интернет стала самым эффективным инструментом привлечения клиентов. Сеть Интернет позволяет в значительной степени повысить оперативность и качество связи, снизить затраты на коммуникации и командировки, расширить географию деятельности, круг клиентов и партнеров. Особый интерес у коммерческих организаций вызывают следующие формы использования глобальной сети: поиск партнеров; коммуникации и эффективная связь; реклама и продвижение продукта; маркетинговые исследования; электронная презентация фирмы и ее продукта; использование возможностей электронных международных и межрегиональных выставок, ярмарок; использование сети Интернет для взаиморасчета; создание виртуального офиса и др. Это могут быть, например, действия, позволяющие: выявить целевую аудиторию, определить ее качественные и количественные характеристики; определить желаемую ответную реакцию (в том числе в количественном выражении); обеспечить осведомленность потенциальных клиентов о фирме и товаре; добиться знания клиентом фирмы, товара; завоевать благорасположение аудитории; побудить адресата к совершению покупки. Интернет предоставляет маркетологам крайне широкие возможности для достижения своих профессиональных целей: через корпоративные Web-серверы достаточно целенаправленно передавать информацию о товарах и услугах, жизни и возможностях компаний, обращаться к целевым группам в режиме директ-маркетинга; это лишь самая первая и явная, хотя и существенная возможность. разнообразно и, главное, интерактивно воздействовать на клиента с помощью многих средств двухстороннего взаимодействия с пользователем, среди которых: поиск информации на сайте, рейтинги, подписка, переписка, конференции, системы продажи товаров, в том числе интернет-магазин, и др.Современная концепция маркетинга требует от производителя намного более широкой деятельности, чем просто разработка хорошего продукта, проведение приемлемой ценовой политики и доведение своей продукции до целевого сегмента рынка. Разработка эффективных коммуникаций в Интернете содержит семь этапов: определение контактной аудитории, определение целей коммуникации, создание обращения, выбор каналов коммуникации, формирование общего бюджета на продвижение, принятие решения о средствах продвижения, оценка результатов продвижения.
План
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
СТРУКТУРА СЕТИ ИНТЕРНЕТА КАК СРЕДСТВА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Маркетинговые коммуникации и их основные цели
Основные инструменты маркетинговых коммуникаций в Интернете
Web-сайт как один из главных элементов системы маркетинга в Интернете
АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ООО «АМК ДАГМАР»
Общая характеристика ООО «АМК ДАГМАР»
Анализ основных экономических показателей деятельности ООО «АМК ДАГМАР»
Совершенствование деятельности ООО «АМК ДАГМАР» на основе проведения маркетинговых исследований в Интернете
Рекомендации по повышению эффективности Интернет - рекламы в ООО «АМК ДАГМАР»