Определение стрессовой реакции в концепции Г. Селье. Особенность исследования эмоционального стресса. Характеристика основных источников депрессии персонала. Анализ потери деловых качеств у работников при возникновении психологического расстройства.
Аннотация к работе
Министерство образования и науки Российской Федерации Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ» Учебная дисциплина: «Культура речи и деловое общение»В современном обществе практически невозможно избежать конфликтов в сфере делового общения. Различные, порой даже незначительные, конфликты зачастую приводят к дополнительным нервным нагрузкам на человека, к стрессовым ситуациям, к необходимости управлять стрессами. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, но чрезмерный стресс создает проблемы как для личности, так и для организаций, что может привести к сложности в выполнении поставленных целей и задач. Данная тема является значимой и актуальной для современного общества, т.к. люди постоянно сталкиваются со стрессами на учебе, дома, а в большей степени ? на работе.Учение о стрессе впервые появилось в связи с работами всемирно известного канадского физиолога Г. Селье. Селье к стрессу относятся реакции организма на любые достаточно сильные воздействия среды, если они запускают ряд общих процессов с участием коры надпочечников. Однако чаще под стрессом понимают реакции организма именно на негативные воздействия внешней среды, что находит свое отражение в определениях, которые дают этому феномену различные исследователи. Селье, который утверждал, что стресс является неспецифическим ответом организма на любое предъявленное ему требование [10]. Суворовой, стресс ? это функциональное состояние организма, возникающее в результате внешнего отрицательного воздействия на его психические функции, нервные процессы или деятельность периферических органов [11].Введение этого понятия определило тот объективный критерий, который позволяет обобщать огромное разнообразие внешних воздействий, ориентированных на человека с одной позиции, а именно с позиции их психологической сущности. Поэтому наряду с термином «эмоциональный стресс» используется и термин «психологический стресс». Разные исследователи термином «эмоциональный стресс» обозначают различные состояния организма и личности: от состояний, находящихся в пределах физиологических и психологических границ психоэмоционального напряжения, до состояний на грани патологии, психической дезадаптации и развивающихся как следствие длительного или повторного эмоционального напряжения.В качестве стрессовых ситуациймогут выступать как незначительные конфликты, так и события мирового масштаба. Значительная часть провоцирующих стресс факторов связана с выполнением профессиональных обязанностей, отношением человека к его профессиональной деятельности. Помимо этого влияние на стресс могут оказывать напряженные отношения в коллективе, неразрешенные конфликты, отсутствие поддержки как со стороны коллег, так и семьи. Чернышевой [8] рассматриваются следующие источники стресса работников, выделенные западными специалистами: эмоциональный стресс депрессия психологическийСтресс может иметь как положительное, так и отрицательное значение для человека и его деятельности. Он влияет на различные стороны организма человека, на его поведение, общение, профессиональную деятельность. Как правило, к негативным психологическим реакциям организма относят раздражительность, импульсивное поведение, нарушения памяти и концентрации внимания, истерики, потерю аппетита, ночные кошмары, панику, пониженный интерес к контактам. Раздражительность и импульсивное поведение могут привести к конфликту, нарушения памяти и концентрации внимания, пониженный интерес к контактам могут привести к невыполнению поставленных целей и задач работника и организации в целом, что может привести к ухудшению ситуации. Это психологическое расстройство, протекающее с упадком настроения, потерей интереса к деятельности, снижением рабочей способности, потерей деловых качеств и другими нежелательными явлениями.Стрессы могут разрушать взаимоотношения, карьеру. Чтобы предотвратить пагубные последствия стресса следует владеть приемами релаксации, заниматься физическими упражнениями, окружать себя близкими людьми - родными, родственниками, друзьями. На уровне организации применяется ряд мер регулирования стресса работников: 1. Сотрудникам организации следует идти навстречу начальству для минимизации стрессов на работе: 1. Если условия и содержание труда не удовлетворяют работника, нужно тщательно проанализировать, насколько реальны возможности организации по улучшению этих параметров.Как уже стало известно стресс ? это общая неспецифическая реакция организма в ответ на любое внешнее воздействие или внутреннее переживание. После изучения проблемы стрессов в жизни человека можно сделать вывод, что жизнь невозможна без стрессов, ведь личностное развитие каждого человека происходит только благодаря им. В противном случае стресс будет оказывать влияние на человека, его поведение, профессиональную деятельность, деловое общение.
План
Оглавление
Введение
1. Понятие стресса
1.1 Классическое понятие стресса
1.2 Понятие психологического (эмоционального) стресса