Стратифікація - статистичний метод сортування інформації. Схема причинно-наслідкової діаграми в статистиці. Методи розшарування статистичних даних за різними критеріями. Міжнародний досвід управління якістю. Універсальність сімейства стандартів ISO.
Аннотация к работе
. Стратифікація статистичних даних стратифікація статистичний управління якістьОдним з найбільш ефективних статистичних методів, що широко використовуються в системах управління якістю, є метод стратифікації, або розшарування. У виробничих процесах часто використовується метод 5М, що враховує чинники, залежні від людини (man), машини (machine), матеріалу (material), методу (method), вимірювання (measurement). Діаграма типу 5М розглядає такі компоненти якості, як "людина", "машина", "матеріал", "метод", "контроль", а в діаграмі типу 6М до них додається компонент "середовище". Стосовно задачі для компоненти "людина" необхідно визначити чинники, повязані із зручністю і безпекою виконання операцій; для компоненти "машина" - взаємини елементів конструкції аналізованого виробу між собою, повязані з виконанням даної операції; для компоненти "метод" - чинники, повязані з продуктивністю і точністю виконуваної операції; для компоненти "матеріал" - чинники, повязані з відсутністю змін властивостей матеріалів виробу в процесі виконання даної операції; для компоненти "контроль" - чинники, повязані з достовірним розпізнаванням помилки процесу виконання операції; для компоненти "середовище" - чинники, повязані з дією середовища на виріб і вироби на середовище (рис.). Розрізняють два поняття - управління якістю і сертифікація систем якості.