Рассмотрение сведений об исследуемой организации. Анализ внешней среды и конкурентных сил турфирмы. Ознакомление с процессом формирования портфеля стратегий организации. Изучение основных целей фирмы: увеличения доли рынка и доли собственного капитала.
Аннотация к работе
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА»Первая глава, которая называется «Ситуационный анализ состояния ООО «Континент-тур», состоит из трех подпунктов. Первый подпункт отведен на описание выбранной организации, второй - на анализ внешней среды и конкурентных сил компании «Континент-тур», а в третьем подпункте проведен анализ внутренней среды ООО «Континент-тур». Вторая глава состоит из двух подпунктов: первый - это установление миссии и целей организации «Континент-Тур», а второй - подбор стратегий для этой организации.В настоящее время в связи с изменчивостью макроэкономических условий внешней среды, усилением конкурентной борьбы и глобализацией бизнеса многие организации приходят к выводу, что выжить в складывающихся условиях они могут при наличии у них стратегии своего развития на долговременную перспективу. Это в равной мере относится и к организациям отрасли туризму. Практика показывает, что те туристские предприятия, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли. Стратегическое управление является необходимой составляющей деятельности турфирмы в современных условиях и базируется на общих концепциях и положениях, имеющих место и в других отраслях экономики, хотя и отличается рядом особенностей в реализации отдельных стратегий. Задачи работы: 1) Проанализировать внешнюю среду ООО «Континент-тур».Образованное в 1998 году, агентство по корпоративному обслуживанию поездок ООО «Континент-тур» на сегодняшний день входит по показателю объемов продаж на Башкирском рынке в топ лист ведущих компаний индустрии. Агентство обладает всеми документами, необходимыми для осуществления коммерческой деятельности на территории РФ: Федеральным сертификатом Соответствия, Российской Туристической лицензией, а также аккредитовано при Международной Ассоциации Авиаперевозчиков (IATA - INTERNATIONALAIRTRANSPORTASSOCIATION) ООО «Континент-тур» работает в сфере делового туризма. Миссия ООО «Континент-Тур» звучит следующим образом: "Предоставление нашим клиентам качественных туристических услуг, которые соответствуют самым высоким профессиональным требованиям". По видам деятельности Компания делится на 7департаментов: · Департамент Бронирования (гостиницы, авиа и ж\д билетов)Угрозы и возможности, с которыми сталкивается фирма, можно выделить в девять областей: 1. Экономические факторы. Влияние экономических факторов на туризм главным образом обусловлено тем, что между тенденциями развития туризма и экономики наблюдается тесная взаимосвязь. Развитие науки и техники способствует совершенствованию средств массового производства туристских услуг (гостиничного хозяйства, транспорта, бюро путешествий). PEST анализ ООО «Континент-Тур» позволил сделать вывод о том, что факторы внешней среды оказывает сильное влияние на предприятие. Проведем анализ конкурентов компании «Континент-Тур» в отрасли.В ООО "Континент-тур" планирование работ и контроль их выполнения осуществляется функциональными подразделениями, сгруппированными вокруг ресурсов. При такой организационной структуре сохраняется движение по инстанциям, но функции, относящиеся ко всей организации, например кадровая политика, подготовка производства, планирование сроков и контроль их выполнения и т.д., выделяются в функциональные отделы, которым предоставляются полномочия для дачи распоряжения. По отношению к своим конкурентам ООО «Континент-Тур» обладает следующими преимуществами: · Опыт работы на рынке Уфы; Сведения о деятельности фирмы ООО «Континент-тур» за 2010-2012 гг. представлены в таблице 9. 1.Организационный климат а)характер мышления б)полномочия 2.Компетенция а) таланты б) умения/знания в)метод решения проблем фирмы г)процедура решения проблем д)информация, используемая для управления е)организационная структура ж)определение должностных обязанностей з)технические средства, облегчающие принятие решений 3.Возможность действовать: а)личная работоспособность и манера работы б)вознаграждения и экономические стимулы в)наличие кадров г)рычаги руководства - контролировать внутренние и внешние проблемы-учитывая прошлый опыт, двигаться дальше;-модель успеха: стабильность, творчество;-ценности, нормы и личные цели отличны от целей организации;-власть должна быть сильной, чтобы персонал чувствовал, что находится под контролем Характеристика руководителя: целенаправленный, образованный, ответственный, с чувством юмора.В миссии дается представление о назначении организации, необходимости и полезности ее для общества в целом и конкретно для сотрудников. Миссия ООО «Континент-Тур» звучит следующим образом: "Предоставление нашим клиентам качественных туристических услуг, которые соответствуют самым высоким профессиональным требованиям".
План
Содержание
Аннотация
Введение
1.Ситуационный анализ состояния организации
1.1.Общие сведения об организации
1.2.Анализ внешней среды и конкурентных сил организации