Причины, структура и функции конфликтов. Стратегии поведения в конфликте, их характеристика. Возможности и методы выхода из конфликтной ситуации. Конфликтная компетентность, ее значение. Определение предрасположения к конфликту с помощью теста К. Томаса.
Аннотация к работе
Исследовательская работаПоявившись с первыми человеческими сообществами, конфликты представляли собой явления и длительное время не были объектом научного исследования. Со временем менялись условия жизни - видоизменялись и конфликты. Религиозные учения не могли не ставить проблему отношения к конфликтам. Конфликт как явление, играющее ключевую роль в жизни человека и общества, во все времена находил свое место в художественно - образных формах отражения действительности. Художественное определение реальности не противостоит, а дополняет, усиливает и облегчает научный анализ проблемы конфликтов.Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием групп факторов и причин: · Объективные причины, к ним можно отнести те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений, установок и т.п. Такие причины приводят к созданию предконфликтной обстановки - объективного компонента предконфликтной ситуации. К числу наиболее часто встречающихся можно отнести естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности, слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей, недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ и т. п. · Субъективные причины связаны с теми индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к выбору именно конфликтного, а не какого-либо другого способа разрешения создавшегося объективного противоречия. Причины, в силу действия которых человек выбирает конфликт в контексте сказанного выше, способ реагирования - субъективны.Выготского, то можно представить конфликт как способ удержания противоречия в процессе его разрешения, где сами столкнувшиеся и изменяющиеся действия есть содержание (процесс и форма совместного удержания), а разрешимое противоречие есть содержимое то, что удерживается. В каждом конфликте есть конфликтующие стороны. Функциональное рассмотрение предполагает, что продуктивный или деструктивный характер конфликта зависит от особенностей материала конфликта, ресурсов, установок и умений сторон, специфики контекста, в котором конфликт разворачивается. Перечисленные элементы в определенной взаимосвязи образуют то содержание, которое задает конфликтную ситуацию или/и извне описываемую действительность любого конфликта. Конфликтная ситуация возникает и формируется либо как субъективная действительность любой из сторон конфликта, либо как объективация взаимодействия участником (как бы со стороны) или внешней инстанцией, то есть всякий раз это чье-то видение, интерпретацией взаимодействия через аспект столкновения действий (деятельностей).Козера, конфликт может разрядить и снять напряженность между антагонистами, накопление которой только обостряет их отношения. Конфликт приводит к установлению более четких границ между группами; формирование более четких централизованных структур, ответственных за принятие решений; укреплению внутреннего единства; усилению нормативности поведения. Конфликты могут оказывать влияние на то социальное целое, в рамках которого развиваются: могут способствовать интеграции, позитивным изменениям и нововведениям, уменьшению враждебности и ослаблению напряжения, выполнять сигнальную функцию, привлекая внимание к необходимости изменений. Самая неожиданная из возможных позитивных функций конфликта состоит в его способности сдерживать сам конфликт. Позитивные возможности реализуются только при определенных условиях, касающихся остроты конфликта, характера отношений внутри группы, жесткости социальной структуры, в которой возникает конфликт, частоты возникновения конфликта.Авторы исходят из очевидного допущения, что в конфликте люди как стремятся удовлетворить собственные интересы, так и вынуждены считаться с желаниями и возможностями противника. Данная концепция включает в себя пять стратегий поведения в конфликте: Соперничество - человек имеет целью удовлетворение только своих собственных интересов. Такая стратегия считается ущербной для решения проблем, так как не дает оппоненту возможности реализовать свои интересы. Принять такую стратегию вынуждают: осознание своей неправоты, необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом; незначительность проблемы. Характеризуется отказом от части ранее выдвигавшихся требований, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовность простить.Сравнение и анализ различных определений конфликта позволит выделить его вариантные признаки и хотя бы в первом приближении ограничить его проблемное поле. Любой конфликт, не зависимо от его характера, конкретного содержания и вида, обязательно содержит в себе момент противостояния, «противоборства».
План
Содержание
Введение
1. Конфликт. Что это и как его рассматривает психология?