Федеральная Сеть "Вестер": характеристика, общие сведения и система коммуникаций. Выявленные ошибки в системе. Рекомендации по усовершенствованию (созданию) системы интегрированных коммуникаций сети "Вестер". Узкие и широкие участки, трансакции.
Аннотация к работе
Выживание бизнеса в стремительно изменяющейся рыночной среде на фоне тотальной глобализации и информатизации требует от участников внедрения отлаженной системы как маркетинговых, так и вне маркетинговых коммуникаций. Нестабильность внешнеэкономического и внутриэкономического положения России требует от предприятий любого уровня и сферы функционирования соблюдения жесткой коммуникационной политики для выживания в конкурентной борьбе. Наиболее важным направлением в совершенствовании системы стратегических коммуникаций является обеспечение отлаженности системы входящих и исходящих информационных потоков. Объект исследования - торговое предприятие в сфере FMCG (товары повседневного спроса) - Федеральная Сеть «Вестер», объединяющая супермаркеты, гипермаркеты и универсамы в городах России и Республики Беларуси. 6 месяцев мы работали в торговом зале одного из магазинов сети «Вестер» в городе Калининграде в должности контролёра СВК. Работая в должности контролера СВК мы были добровольно вовлечены в сбор точек зрения покупателей (мнений потребителей) о конкретном магазине сети «Вестер», о разнице между магазинами сети «Вестер» и конкурентов (Виктория, Семья, Седьмой Континент). коммуникация система трансакция Характеристика предприятия Федеральная Сеть «Вестер» объединяет 47 fmcg-объектов в городах России и Республики Беларуси (FMCG (fast moving consumer goods) - это товары повседневного спроса: продукты питания, бытовая химия, пиво и сигареты). Работу с внутренней аудиторией проводит самостоятельно директор магазина (хотя руководство поздравляло сотрудников с Новым годом и вручались премии за выдающиеся успехи).