Оцінка сучасного стану та тенденцій розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу. Обґрунтування чинників внутрішнього і зовнішнього середовища, що впливають на процес формування стратегії конкурентоспроможності. Розробка моделі впливу на клієнтів.
Аннотация к работе
Спеціальність 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)Для покращення комунікацій автором запропоновано використовувати модель послідовності етапів впливу на клієнта, що враховує динамічний ефект маркетингового комунікаційного впливу на споживача, відповідні ефекти та стратегії, та містить оцінку задоволеності та лояльності клієнтів. В диссертации исследованы теоретические и методологические проблемы формирования стратегии роста для предприятий санаторно-курортного комплекса. В процессе диссертационного исследования были выделены характерные черты, свойственные современному стратегическому планированию деятельности предприятий санаторно-курортного комплекса. В работе выполнен анализ современного состояния предприятий санаторно-курортного комплекса и оценивания стратегий их развития, предложена классификация элементов санаторно-курортного продукта последующим признакам: характеристика санаторно-курортных услуг, зоны отдыха, в городе обитания, среды обитания, питания, услуг физической культуры и спорта, услуг по организации отдыха, дополнительных услуг. На основе выполненного анализа определены концептуальные положения формирования стратегии предприятий санаторно-курортного комплекса.В сучасний період у рекреаційній сфері України особливе місце відведено управлінню підприємствами санаторно-курортного комплексу. При цьому загострюються кризові наслідки проведених ринкових перетворень у частині економічної нестабільності підприємств, відсутні реальні інвестиції, характерні низький рівень сервісу, нерозвиненість інфраструктури, висока конкуренція з боку іноземних курортів, зниження доступності послуг санаторно-курортного комплексу для населення. Вирішення цих проблем ускладнено тим, що підприємства санаторно-курортного комплексу знаходяться на різних стадіях розвитку, що потребує використання якісно нових підходів до формування стратегій підприємств цього сектору економіки, які б враховували ці відмінності. На сьогодні науково-практичні питання сталого розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу вивчені недостатньо, що не дозволяє забезпечити їх максимальну ефективність роботи. При цьому: вперше: - запропонований механізм формування стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу, який представляє собою логічну послідовність дій на компоненти зовнішнього і внутрішнього середовища за допомогою використання елементів управління на основі визначення пріоритетних напрямів розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу, у якому робиться акцент на підвищення соціальної значущості;У першому розділі "Науково-теоретичні основи формування стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу" розглядаються та узагальнюються сучасні положення стратегічного розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу. У дисертації обґрунтовано, що процес формування стратегії на підприємствах санаторно-курортного комплексу в сучасному стані розглядається як не повною мірою завершений за складом вхідних елементів, не достатній за своїм якісним змістом. Ураховуючи сучасний стан функціонування рекреаційної сфери в контексті перспективної політики соціально-економічного розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу були вдосконалені принципи створення стратегії їх розвитку. У другому розділі "Дослідження процесу формування стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу" проведено аналіз виробничо-фінансової діяльності підприємств санаторно-курортного комплексу Одеської області та оцінені стратегії їх розвитку. Для формування стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу був виконаний аналіз економічної діяльності, за підсумками якого були отримані такі висновки: основне джерело доходу було отримане від реалізації ліжкового фонду санаторію; основним нереалізованим потенціалом був продаж амбулаторних послуг; власних коштів підприємств санаторно-курортного комплексу недостатньо для розвитку будь-якого напряму.У дисертаційної роботі теоретично обґрунтовано і запропоновано нове практичне вирішення наукового завдання вдосконалення формування стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу. Уточнено розуміння сутності поняття "життєздатність підприємства" як спроможність господарської системи підприємства забезпечити стійкість ресурсного потенціалу до негативного впливу зовнішнього середовища та внутрішню гнучкість (адаптованість) для використання позитивних можливостей, які обумовлюються змінами в зовнішньому середовищі, яке, на відміну від існуючих, містить такі характеристики:Entrepreneurial Quality: The enterprise is led by an inspired sustainable entrepreneur able to mobilize the resources required to drive the enterprise and willing to provide longterm leadership.