Теоретичні засади формування механізму розробки стратегії маркетингу в банку. Стратегічний маркетинговий план банку, його зміст і структура. Основні етапи, розробки маркетингової стратегії банку. Загальна характеристика діяльності АКБ «МТ-БАНК».
Аннотация к работе
ВСТУП Стратегія банківської установи - це генеральний план дій, що забезпечує здійснення місії та досягнення цілей організації. Стратегія визначає цілі організації та основні шляхи їх досягнення, забезпечуючи дотримання єдиного напряму дій. Предмет механізму розробки стратегій банку включає: оцінку результатів діяльності банку: в динаміці і порівняльну оцінку зайнятих позицій на цільових сегментах ринку; вироблення системи стратегічних цілей, що передбачають зміну або зміцнення зайнятих позицій на цільових сегментах ринку; З) прогнозування результатів діяльності з урахуванням імовірної поведінки субєктів зовнішнього середовища, насамперед - клієнтів і конкурентів, залежно від кон’юнктури сегмента ринку; оцінку результатів прогнозування з позицій досягнутого рівня достовірності і можливості досягнення поставлених стратегічних цілей; розробку стратегічних цілей щодо впливу на суб’єкти зовнішнього середовища і стратегічного плану їх реалізації з урахуванням обмеженості ресурсів банку, що є на кожному інтервалі часу періоду, що прогнозується; вибір правил поведінки персоналу і керівництва банку відносно суб’єктів зовнішнього середовища на основі стратегічних і тактичних цілей розвитку; реалізація і контроль виконання стратегічного плану розвитку банку. У рамках методики вироблення стратегій вирішують такі завдання: 1) прогнозування попиту і продажу на цільових сегментах в умовах конкуренції і стану зовнішнього середовища; 2) оцінка результатів прогнозування з огляду на можливості досягнення банком поставлених стратегічних цілей, прийняття рішення про потребу і доцільність розробки та реалізацію маркетингових і конкурентних стратегій; 3) розробка системи дій, спрямованих на досягнення стратегічних цілей банку; 4) розробка стратегічного плану діяльності банку, що забезпечує ув’язку системи дій з обмеженими ресурсами, що потрібні для їх виконання; 5) вибір і формування раціональних правил поведінки відносно суб’єктів зовнішнього середовища з урахуванням поставлених стратегічних цілей і характеру дій щодо їх досягнення. Об’єктом для написання курсової роботи було обрано АКБ «МТ-Банк». До загальних умов, які сприяли розвитку стратегічного маркетингового планування можна віднести: - загальну насиченість і стагнацію ринку; - збільшення рівня вимог споживачів (унаслідок зростання рівня доходів і свободи вибору) до якості товару та його сервісу «витонченості» попиту; - покращення технічних та організаційних можливостей виробництва; - орієнтацію (в звязку з скороченням життєвого циклу товару) на скорочення строку амортизації, збільшення серійності та скорочення строків упровадження товару. Серед прямих умов розвитку стратегічного маркетингу є: - наростаюча диференціація попиту споживача (різке зростання асортименту споживацьких, а за ним - й інвестиційних товарів); - переорієнтація споживачів на постматеріальні цінності; - зростання рекламних витрат у звязку з активізацією конкурентів; - короткострокові й односторонні флуктуації запитів ринку споживацьких товарів, які створюють загрозу стабільності становища виробників; - скорочення чисельності населення (споживачів), відчутне для виробників; - виникнення та постійне існування значного структурного безробіття, контингенту з низьким рівнем попиту; - зростання концентрації ринкової влади та монополізації торгівлі, що наносить збитки виробнику; - відчутність міжнародної конкуренції особливо у звязку зі зняттям митних барєрів і відкриттям нових ринків; - скорочення бази ресурсів, особливо мінеральних і енергетичних; - погіршення екологічної ситуації, зростання відповідних вимог до виробника. Згідно теорії Ж.-Ж. Ламбена потреби організації у стратегічному маркетинговому плануванні повязані з необхідністю: - базувати свою діяльність на стратегічних можливостях, які надійно та чітко визначені; - розробити та реалізувати системи моніторингу середовища маркетингу й аналізу конкурентоспроможності; - збільшити здатність адаптації до змін у середовищі; - регулярно переглядати й оптимізувати свій бізнес-портфель. Це - глобалізм, активність, інноваційність, інтегрованість, перевага структурних досліджень ринку, активне використання звязків із громадськістю, цільова орієнтація маркетингу на збалансованість, гармонізація інтересів фірми, споживачів і суспільства в цілому, партнерство всіх учасників ринкового обміну та некомерційного розподілу суспільних благ, Принцип глобалізму виник як реакція на зростаючу взаємозалежність національних ринків, на посилення однорідності потреб під впливом успіхів технологій комунікації і транспорту, на розвиток міжнародної стандартизації, на тенденції обєднання країн, укладання міждержавних угод і розвиток міжнародної конкуренції. Такий пошук заохочується фактом, що все більша кількість споживачів у світі сповідають пріоритети якості товарів і послуг, зручності їх придбання і споживання над ці новими параметрами. Дії в рамках операційного маркетингу здійснюються в тісному звязку зі структурою і спрямованістю стратегічного плану. П