Рассмотрение структурных блоков страхового бизнес-процесса; сущность вспомогательного страхового бизнес-процесса. Определение категории услуги и страхового продукта. Формирование определенных резервов, называемых фондом и выплата страховой суммы.
Аннотация к работе
Страховой бизнес-процесс национальных страховых компаний: сущность, особенностиРяд исследователей утверждают, что итогом деятельности страховщика является производство и последующая продажа страховых услуг, в то время как другие исследователи указывают на то, что страховщики производят и продают страховые продукты. На это указывает и Юлдашев Р.Т., который пишет о том, что вопрос отнесения операций по страхованию к "услугам" или "продуктам/товарам" является достаточно дискуссионным как в российской страховой теории и практике, так и в международной [4]. В этой связи, можно определить, что страховым продуктом может являться тот объем страховой защиты, который закреплен в соответствующем договоре страхования или ином законодательном акте, и отражает порядок взаимодействия страховщика и страхователя. Таким образом, основным бизнес-процессом страховой компании, то есть страховым бизнес-процессом, может считаться процесс собственно привлечения клиентов с целью последующей продажи им страховых продуктов, направленных на обеспечение их имущественных и иных интересов в случае наступления непредвиденных событий физического, техногенного или природного характера, и включает в себя обслуживание договора страхования в случае предоставления комплекса страховых услуг при наступлении страховых случаев и включающих в себя оценку ущерба и собственно страховую выплату всем заинтересованным лицам. Вместе с тем необходимо отметить, что при данном подходе не включается бизнес-процесс пролонгации договора страхования, то есть продления взаимоотношений между страхователем и страховщиком без условия реализации страховых услуг.