Стиль руководства, его концепция и влияние на поведение персонала как важнейшее направление. Определение стиля руководства. Анализ организационной структуры управления. Особенности стиля руководства в организации, разработка путей его совершенствования.
Аннотация к работе
2.2 Характеристика организации (анализ организационной структуры управления)Неотъемлемым атрибутом любой системы, экономической, технической, социальной - является управление, которое обеспечивает ее сохранение и развитие, упорядочение структуры, взаимодействие с окружающей средой и достижение целей системы. По мере развития производства и научных исследований в области социологии и психологии управления, социологии организации, социальной психологии появились различные подходы к оценке управления как специфической человеческой деятельности управления. В последние годы в России происходят фундаментальные преобразования в управленческой деятельности, в структуре и функциях управления, в процедурах разработки и принятия управленческих решений. В нашем современном обществе происходят глубинные трансформации, начиная с социально-политической жизни, и, заканчивая, личной жизнью отдельного человека, то есть идет пересмотр единообразия ценностных ориентаций и смысложизненных установок к свободному выбору жизненной позиции, идеалов, стандартов поведения. Цель исследования: определить критерии оптимального стиля руководства, положительно влияющего на поведение персонала в организации.Слово «стиль» греческого происхождения, означает стержень или почерк. Все определения стиля управления сводятся к совокупности характерных для менеджера приемов и способов решения задач управления, т.е. стиль - это система постоянно применяемых методов руководства. Как видно, стиль и метод руководства существуют в определенном единстве. Стиль представляет собой форму реализации методов руководства, принятую данным менеджером в соответствии с его личными, субъективно-психологическими характеристиками. «Эксплуататорский» авторитарный стиль сводится к тому, что руководитель, не доверяя подчиненным и не спрашивая их мнения и советов, единолично решает все вопросы, и берет на себя ответственность за все, давая исполнителям только указания, что, как и когда делать, в качестве основной формы стимулирования использует наказание.Стиль руководства выражается в том, какими приемами руководитель побуждает коллектив к инициативному и творческому подходу к выполнению возложенных на него обязанностей, как контролирует результаты деятельности подчиненных. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего о человеческих отношениях или, прежде всего, о выполнении задачи - все отражает стиль руководства данного руководителя. К ним относятся: закономерность управления, специфика сферы конкретной деятельности, единые требования, предъявляемые к руководителям, социально - психологические черты исполнителей (возраст, пол, квалификация, профессия, интересы и потребности и пр.), уровень иерархии управления, способы и приемы управления, используемые вышестоящими руководителями. Сначала мы сталкиваемся с управлением автомобилем, позже с управлением оборудованием, химическими и ядерными реакциями, ростом и развитием растений и животных, а так же поведением других людей. Таким образом, можно разделить все поле деятельности управления на две части: на управление деятельностью и управление людьми (схема 1.2).Правильно выбранная стратегия поведения на рынке позволила сделать деятельность ООО «Флагман-НН» прибыльной и обеспечить организации финансовую устойчивость. Россия: организация туров по России отдельно выделяется деятельность по организации въездного туризма и обслуживанию иностранных туристов на территории города и области. Организационная структура ООО «Флагман-НН» включает: директора, отдел продаж в который входит отдел по работе с клиентами по области, по ЮВА, по Европе, по России, по приему иностранных туристов; бухгалтерию. Внутренняя среда у каждой организации своя, так как это ситуационные факторы происходящие внутри организации и находящиеся в поле зрения руководителя. Организация выделяется тем, что проводя правильную маркетинговую политику; выгодное месторасположение (находится недалеко от центра города, заметная вывеска), ведется широкая реклама в СМИ, в организации проводятся акции, такие как; постоянный клиент (который каждый год пользуется услугами данной организации предоставляется скидка), «горящие путевки», лотерея (розыгрыш приза среди туристов воспользовавшихся данной тур фирмой).Для эффективной работы отдела продаж огромную значимость имеет подбор руководителем стиля руководства, чтобы каждый из членов коллектива, работал на достижение единой цели (получение прибыли для организации). Существуют следующие варианты взаимодействия руководителя и подчиненных: руководитель принимает решение и дает подчиненным команду его выполнить; руководитель принимает решение и разъясняет его подчиненным; руководитель принимает решение, советуясь с подчиненными; руководитель излагает проблему, получает советы и рекомендации подчиненных, на основании которых принимает решение;Руководители должны больше внимания уделять человеческим качествам своих подчиненных, их способности решать проблемы.
План
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Стиль руководства и его влияние на поведение персонала как важнейшее направление