Общее понятие и виды невербального общения, предпосылки развития кинесики как науки. Влияние невербального общения в практической деятельности на предприятии. Выявление зависимости эффективной деятельности невербального средств общения в переговорах.
Аннотация к работе
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ» Кафедра «Психология, социология, государственное и муниципальное управление»Актуальность выбранной темы обуславливается тем , что невербальное общение является неотъемлемой частью процесса общения. Цель исследования данной курсовой работы: Анализ значения невербального общения в практической деятельности личности. Задачи: 1)Выявить и характеризовать виды невербального общения 2)В ходе практического исследования выявить влияние невербального общения в практической деятельности на предприятии 3)Выявить зависимость эффективной деятельности невербального средств общения в переговорах.Бердвистелл пишет, что "проводя исследования в течение пятнадцати лет, мы не обнаружили ни одного жеста, который бы имел одно и то же социальное значение в различных культурах. Сэпиром, который писал: "Жесты трудно классифицировать, также трудно как и разграничить жест индивидуального происхождения от жеста, относящегося ко всей социальной группе . мы реагируем на жесты, можно сказать, в соответствии с тщательно разработанным секретным кодом, который нигде не фиксирован, никому не известен, но понимаем всеми" /. Сравнивая жесты со словами, Бердвистелл пришел к выводу, что жесты, как и слова могут иметь суффиксальный, префиксальный, инфиксальный характер. В зависимости от форм и назначения жестов Бердвистелл выделяет следующие типы кинетических средств: кин (kiae) - мельчайшая составная часть движения {по аналогии с "phone"), кинема (kineme) - ряд кинем, которые могут заменять друг друга, не нарушая общего значения действия (по аналогии с "phoneme"), аллокин (aliokine) - составная часть кинемы (по аналогии с "allophone"), кинеморф (kinemorph) - комплекс абстрагированных частиц движения, кинеморфема (kinemorpheme) - класс обоюдно взаимозаменяемых кинеморфов аллокинеморф (allokinemorph) - составная часть кинеморфемы. К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в жестах и мимике, в пантомимике (моторика всего тела, включающие в себя позу, походку, осанку и др.), а также визуальном контакте.Если мы желаем быть уверенными, что точно поняли человека, мы должны соединить в одну общую картину информацию от тела и словесные выражения. Кто из нас не сталкивался с ощущением неясной тревоги при общении с человеком, когда он утверждал одно, однако подсознательно вы чувствовали его фальшь. Симпатия.В невербальном общении существует понятие ментального контакта, которое выражается в непроизвольном копировании жестов друг друга или всего поведения. Вполне вероятно, что он говорит неправду, так как подсознательно мозг человека посылает сигналы телу и при сказанной лжи возникает сильное желание убрать руки в карман, почесать нос, потереть глаза. Критичность.Если человек держит руку у подбородка, с вытягиванием указательного пальца вдоль щеки, а другой рукой поддерживает локоть, его левая бровь опущена - вы поймете, что у него созрела негативная оценка к происходящему.Как известно, изучение собеседника (партнера по общению) по его жестам, мимике и позам относится к области кинесики. Когда ваша рука захватывает руку другого человека так, что она оказывается повернутой вниз своей ладонью, это властное рукопожатие. В-третьих, в позе и жестах проявляются культурные нормы, усвоенные человеком. Жест «раскрытые руки» состоит в том, что собеседник протягивает вперед в вашу сторону свои руки ладонями вверх. Жест, когда руки скрещены на груди, но с вертикально выставленными большими пальцами рук, является достаточно популярным среди деловых людей.В практике делового общения выделяется несколько основных жестов и поз, отражающих различное внутреннее состояние партнеров и собеседников. К этой группе знаков относятся жесты «раскрытые руки» и «расстегивание пиджака». Жест «раскрытые руки» состоит в том, что собеседник протягивает вперед в вашу сторону свои руки ладонями вверх. Жест «раскрытые руки» демонстрирует желание идти навстречу и установить контакт. Лучше всего начинать этот жест как бы из глубины, с уровня живота, направляя руки немного вверх в сторону собеседника.Общение включает в себя вербальные и невербальные каналы передачи информации. При этом информация, поступающая по невербальным каналам, может, как подкреплять, так и противоречить сообщению, передаваемому при помощи слов. Если информацию, поступающая по невербальному каналу, противоречит информации, полученной по вербальному, то верить следует невербальной. При любом взаимодействии с другим человеком цель состоит в общении, однако слишком часто наши жесты при этом неясны в лучшем случае, и противоречивы в худшем.
План
Содержание
Введение
Глава I. Невербальное общение
1.1 Кинесика
1.2 Невербальные средства общения
Глава II. Анализ значения невербального общения в практической деятельности личности
2.1 Кинесические особенности
2.2 Зависимость эффективной деятельности от невербального общения