Становление и развитие электронного правительства, оказание государственных услуг (на примере Управления информатизации и связи Краснодарского края) - Дипломная работа

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Кафедра общего, стратегического, информационного менеджмента и бизнес - процессов СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ «ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА», ОКАЗАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (на примере Управления информатизации и связи Краснодарского края)В последнее время много внимания уделяется качеству услуг предоставляемых гражданам органами государственного и муниципального управления. Именно по этим причинам в нашей стране начали разрабатывать программу «Электронное правительство», которая подразумевает внедрение электронного документооборота и электронных технологий управления ресурсами. Стало заметно, что благодаря электронному правительству повысились результативность и эффективность исполнительных функций государства, особенно в вопросах предоставления государственных и муниципальных услуг, это делает государственную правительство более прозрачным и подотчетным гражданам и организациям, также повышается уровень демократии. Актуальность темы исследования можно легко объяснить тем, что сфера предоставления государственных и муниципальных услуг является одной из наиболее объемных и сложных сфер отношений общества и государства. Государственные и муниципальные услуги затрагивают интересы огромного количества людей, включая юридические лица, федеральные органы государственной власти и органы власти субъектов, государственные и муниципальные учреждения, подведомственные органам государственной власти и органам местного самоуправления и др.В настоящее время Россия, как и многие страны мира, разрабатывает и внедряет всевозможные программы, способствующие совершенствованию государственного управления на базе применения информационных технологий, получивших название «электронное правительство». Под информационным обществом понимается общество, в котором производство и потребление информации является важнейшим видом деятельности, а информация наиболее значимым ресурсом, новые информационные и телекоммуникационные технологии и техника становятся базовыми, а информационная среда наряду с социальной и экологической - новой средой обитания человека. Электронное правительство, определяемое как система государственного управления, использующая электронные средства обработки, передачи и распространения информации, при правильной реализации является мощным инструментом повышения качества государственного управления [2]. Электронное правительство не ограничивается взаимоотношениями государства и общества, разные уровни и ветви государственной власти также должны взаимодействовать. Под электронным правительством понимают - способ предоставления информации и оказания уже сформировавшегося набора государственных и муниципальных услуг гражданам, бизнесу, другим ветвям государственной власти и государственным чиновникам, при котором личное взаимодействие между государством и заявителем минимизировано и максимально возможно используются информационные технологии.Согласно Федеральному закону № 149-ФЗ информация - это сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления; информационные технологии - процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов; информационная система - совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств; информационно-телекоммуникационная сеть - технологическая система, предназначенная для передачи по линиям связи информации, доступ к которой осуществляется с использованием средств вычислительной техники; электронное сообщение - информация, переданная или полученная пользователем информационно-телекоммуникационной сети; электронный документ - документированная информация, представленная в электронной форме, то есть в виде, пригодном для восприятия человеком с использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям или обработки в информационных системах [8]. Федеральный закон № 8-ФЗ определяет принципы и способы обеспечения доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, закрепляет права пользователя информацией, утверждает основные требования при обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, защищает право на доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, устанавливает ответственность за нарушение указанного права [10].

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты формирования электронного правительства

1.1 Сущность электронного правительства

1.2 Нормативно-правовая база электронного правительства Российской Федерации и Краснодарского края

1.3 Электронные услуги как основной элемент электронного правительства

1.4 Трудности и проблемы на пути развития электронного правительства

2. Информатизация Краснодарского края, становление электронного правительства и оказание электронных услуг

2.1 Информационное общество, задачи, возможности и функции на примере Краснодарского края

2.2 Реализация режима «одного окна»

2.3 Становление электронного правительства и оказание государственных услуг на примере Управления стандартизации и связи Краснодарского края

3. Развитие электронного правительства, оказание государственных услуг (на примере Управления стандартизации и связи Краснодарского края)

3.1 Оценка предоставления услуг в многофункциональных центрах г. Краснодара

3.2 План мероприятий по развитию электронного правительства на примере Управления стандартизации и связи Краснодарского края

3.3 Перспективы развития электронных государственных услуг в online режиме

Заключение

Список используемых источников

Приложения электронный государственный услуга краснодарский