Приветствие и установка контакта, выявление потребности покупателя. Сбор информации о клиенте. Аргументирование предложения (презентация) и показ товара. Реагирование на конфликтные ситуации. Работа с сомнениями и возражениями клиента. Завершение беседы.
Аннотация к работе
1. Приветствие и установление контакта, выявление потребности покупателя 2. Сбор информации о клиенте 3. Аргументирование предложения (презентация) и показ товара 4. Завершение беседы Заключение Список литературы Введение Продажа - это сделка между людьми, в которой каждый из участвующих имеет свою задачу и преследует свою цель. Приветствие и установление контакта, выявление потребности покупателя Цели данного этапа - расположить покупателя к себе и вызвать у него доверие к продавцу, желание общаться. Для этого продавец может использовать две группы приемов: так называемое «активное слушание» и различные вопросы.