Современные технологии регистрации пассажиров и багажа на внутренних и международных линиях. Особенности обслуживание VIP пассажиров. Обслуживание и новые технологии на борту воздушного судна. Организация и оформление приема, перевозки и выдачи багажа.
Аннотация к работе
В современном мире, в то время, когда путешествия людей по планете приобрели масштабный характер, существенно возросла роль воздушного транспорта как наиболее быстрого средства перемещения на большие расстояния. Его бурное развитие в середине прошлого века потребовало создания самолетов, отвечающих различным целям путешествий и имеющих высокий уровень комфорта. На борту воздушных судов и в аэропортах пассажирам предлагается разнообразный и совершенный сервис, делающий путешествия приятными и доступными широким слоям населения. Организация пассажирских перевозок 1.1 Современные технологии регистрации пассажиров и багажа на внутренних и международных линиях Аэропорт - комплекс сооружений, включающий в себя аэродром, аэровокзал, другие сооружения, предназначенный для приема и отправки воздушных судов, обслуживания воздушных перевозок и имеющий для этих целей необходимые оборудование, авиационный персонал и других работников[2] (статья 40 Воздушного кодекса Российской Федерации). Затем, следуя указателям, пассажиру необходимо пройти, в зону спецконтроля, где осуществляется досмотр ручной клади и выход на посадку. В Международном аэропорту Шереметьево регистрация билетов и оформление багажа пассажиров начинается за 2 часа до вылета рейса, а заканчивается за 40 минут. Так как маршрутная квитанция (электронный билет) содержит все данные о полёте, для Вашего удобства рекомендуется также иметь ее при себе для регистрации в аэропорту. За последние три года, по словам представителей Бюро таможенного и пограничного контроля, в рамках программы GlobalEntry проверку прошли 270 000 граждан, общее число проверок превышает 1.9 миллиона. 1.1.2 Электронные стойки обратной связи С целью повышения качества обслуживания в аэропорту Домодедово внедрена новая технология - электронные стойки обратной связи, при помощи которых клиенты аэропорта могут высказать свои замечания, комментарии и предложения относительно предоставляемых в аэропорту услуг. Стойки расположены в общей зоне аэровокзала и в галерее вылета международных воздушных линий. 1.1.3 Услуга по оплате виз Аэропорт Шереметьево впервые в России ввел услугу по оплате виз РФ иностранных граждан через банкоматы в зоне дополнительных режимных ограничений, а также услугу по заполнению таможенной декларации с помощью сайта аэропорта. Самостоятельная регистрация через Интернет дает возможность сократить перегруженность аэропортов и повысить удовлетворенность пассажиров от путешествия.