Проблемы Российского здравоохранения в период проведения реформ. Система управления качеством медицинской помощи в поликлинике. Разработка и реализация мероприятий по управлению качеством, мотивация персонала. 4 фактора качественной медицинской помощи.
Аннотация к работе
Среди проблем Российского здравоохранения в период проведения реформ, в условиях снижения государственного финансирования, сокращения доступности медицинской помощи для экономически необеспеченных групп населения, роста стоимости медицинских услуг особо выделена проблема качества медицинской помощи.Медицинский персонал поликлиники отличается высоким профессионализмом, умением вкладывать в свою работу душу, милосердие, терпение. Врачи сотрудничают со средствами массовой информации по профилактике заболеваний. В дальнейшем поликлиника будет расширять работу педиатрической и терапевтической служб по профилактике заболеваний. Управление качеством тесно соприкасается со множеством других областей, направлений практической деятельности. Управление качеством на предприятии осуществляется путем реализации управленческих функций.Политика в области качества - это общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.· Руководство всеми аспектами деятельности ЛПУ со стороны администрации, исходя из необходимости обязательного обеспечения качестваСтратегические цели поликлиники в области качества на 2014 г.: · Непрерывное повышение квалификации персонала, обучение нескольким специальностям, методам решения проблем качества · Мотивация качественного труда персонала и вовлечение его в работу по улучшению качестваПод планированием качества является достижение наилучших возможных результатов для людей, которым эта помощь оказывается. Требования потребителя к качеству должны быть выполнены в обязательном порядке. Ибо основа обеспечения эффективной работы лечебно-профилактического учреждения служит конкурентоспособность, а значить - стабильность требуемого качества медицинской помощи. Задачи планирования качества: Планирование качества - деятельность, осуществляемая исходя из политики качества, требований потребителя, рынка сбыта и устанавливающая цели и требования к качеству путем разработки планов повышения качества медицинской помощи, уровня технологий, планов подготовки персонала с установлением критериев для последующей оценки выполнения плана. Планирование позволяет оптимизировать работу, сделать ее более целенаправленной и продуктивной.· организация и пути совершенствования работы медперсонала по обеспечению качества медицинской помощи · организация работы по повышению квалификации, аттестации, сертификации, совершенствования организации труда медперсонала, по их социально-бытовой, правовой защите, охране здоровья, техники безопасности · организация лекарственного, материально-технического обеспечения работы медперсонала, создание благоприятных условий для пациентов · прочие разделы работы (проведение ремонта помещений, работа с медтехникой, ЦГСЭН и пр.) Четко организованное планирование позволяет значительно увеличить объем выполняемой работы, повысить ее эффективность.Исходя из опыта в период реформирования отечественного здравоохранения, опыта развитых промышленных стран, можно говорить об определенных направлениях повышения качества сестринского помощи: • Надлежащее материально-техническое и лекарственное, информационное обеспечение деятельности медицинской сестры • Достижение заинтересованности руководящего звена лечебно-профилактического учреждения в создании систем управления качества медицинской помощи и вовлечение руководителей всех уровней в эту работу Для этого необходимо отслеживать информацию по данной проблеме, для чего целесообразно в составе Совета медицинских сестер сформировать группу, обеспечивающую подачу информации о все новом и передовом в медицине. Основная задача группы - обеспечить информационный поиск передовых идей, научных достижений, новых технологий, передового опыта, создание банка данных по этой проблеме, инициирование через руководство лечебно-профилактического учреждения внедрения новых технологий, стандартов, организационных форм работы с целью повышения ее эффективности и снижения затратного механизма в оказании медицинской помощи. Для этого необходимо воспитывать коллектив в духе постоянного улучшения работы, что является задачей всего руководящего состава лечебно-профилактического учреждения.На сайте поликлиники предлагается анкета, с помощью которой проверяется уровень удовлетворенности пациентов. Квалификация: - полнота обследования - правильность постановки диагноза - правильность и полнота назначенного лечения - правильность и полнота проведенного лечения - ритмичность и систематичность диспансеризации - правильность врачебно-трудовой экспертизы - продолжительность лечения и временной нетрудоспособности 3. Экономическая эффективность: - фактическая стоимость медицинской помощи - соотношение между фактической и стандартной стоимостью - разница между затратами на медицинскую помощь и выгодой от снижения заболеваемости или ее предотвращения 4.
План
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
2. АНАЛИЗ СМК "ПОЛИКЛИНИКИ №8"
2.1 ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
2.2 ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
2.3 ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ И ИХ РЕАЛИЗАЦИЯ