Основные понятия и функции системы автоматизации деловых процессов Workflow. Управление процессом, инструментальные средства его описания. Место технологии Workflow в организации бизнеса, стратегия внедрения. Программная реализация систем класса Workflow.
Аннотация к работе
Раздел 1. Управление бизнес-процессами на основе технологии workflow 1.1 Базовые концепции 1.2 Представление бизнес-процесса как процесса Workflow 1.3 Инструментальные средства описания процесса 1.4 Управление выполнением процесса 1.5 Место технологии Workflow в организации бизнеса. Стратегия внедрения и использования Выводы к разделу 1 Раздел 2.Системы workflow 2.1 Программная реализация систем класса Workflow 2.2 Сравнительный анализ workflow - систем Выводы к Разделу 2 ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ВВЕДЕНИЕ Эффективная реализация бизнес-процессов - мечта любого предприятия. Для ее достижения разработаны методы и инструментальные средства описания, проектирования, анализа и оценки бизнес-процессов, концепции и правила их реорганизации, а также информационные технологии поддержки. Тема данной курсовой работы является актуальной, так как в наше время трудно представить функционирование организации без использования систем Workflow. Применение таких систем в значительной мере позволяет обеспечить полную или частичную координацию выполнения производственных операций (заданий, работ, функций), составляющих структурированные бизнес-процессы предприятия. По оценкам WfMC, емкость рынка систем класса Workflow составляет сегодня 100 млн. долларов, а такие примеры инсталляций системы Staffware, как комплекс для пяти тыс. пользователей в Министерстве обороны Великобритании или шести тыс. служащих страховой компании CIGNA Healthcare (США), служат убедительной иллюстрацией реалистичности этих оценок. 1.1 Базовые концепции Буквальный перевод термина workflow как поток работ является безусловно корректным грамматически, но почти никак не раскрывает его содержание. В основе технологии Workflow лежат следующие понятия: O объект - информационный, материальный или финансовый объект, используемый в бизнес-процессе (например, письмо, оборудование, счет); O событие - внешнее (не контролируемое в рамках процесса) действие, произошедшее с объектом (скажем получение письма, поломка оборудования, изменение ставки налога); O операция - элементарное действие, выполняемое в рамках рассматриваемого бизнес-процесса (допустим подготовка письма, замена оборудования, оплата счета); O исполнитель - должностное лицо, ответственное за выполнение одной или нескольких операций бизнес-процесса (к примеру менеджер, сотрудник архива, директор) [3] . Типовыми параметрами описания операции являются следующие: O адресат - пользователь или группа пользователей, получающих задание, при этом указываются права на пересылку задания другому пользователю и права на копирование данных, относящихся к заданию; O экранная форма, содержащая представление данных и функций, используемых пользователем при выполнении задания; O предельный срок выполнения задания, определяющий, до какого времени соответствующая операция должна быть выполнена; O действия системы при инициализации и завершении операции [7].