Анализ сущности и роли конфликтов в организации - видов противоречий, которые могут привести или к развитию деятельности организации, или к ее угасанию. Обзор основных способов разрешения конфликтов. Методы управления конфликтными ситуациями в коллективе.
Аннотация к работе
Сравнительный анализ подходов к управлению конфликтами в организацииПеред тем, как проводить сравнительный анализ подходов к управлению конфликтами в организации, рассмотрим, что представляет собой сам конфликт. Несколько позднее было представлено такое представление конфликта: конфликт = конфликтная ситуация инцидент[6] Конфликтная ситуация - состояние достаточно подвижное, неустойчивое, легко может измениться при изменении любого из составляющих элементов: взглядов оппонентов, отношений объект - оппонент, при подмене объекта конфликта, появлении условий, затрудняющих или исключающих взаимодействий оппонентов, отказе одного из субъектов от дальнейшего взаимодействия и др. Управление конфликтами - это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или коррекция поведения участников конфликта. В зависимости от поведения участников конфликта, в том числе и тех, кто его решает, различают шесть способов разрешения конфликта: 1) уклонение - человек, предвидя возникновение конфликта, выбирает такой стиль поведения, который не приведет к конфликту.Таким образом, в данной контрольной работе выполнены поставленные задачи: то есть, рассмотрена сущность конфликта, его функции и значение, определено само понятие конфликта, выделены основные методики и направления по разрешению и регулированию конфликтов.