Изучение основных характеристик сайтов сервисов по бронированию отелей при социологическом исследовании. Особенность проведения анкетирования и эксперимента. Сравнение их дизайна, характера размещаемого контента, обновляемости и удобства навигации.
Аннотация к работе
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИТуризм выполняет в современном обществе, в первую очередь, гуманистическую цель - способствует расширению кругозора человека, получению новых знаний, положительно влияет на эмоциональную сферу, поскольку путешествие всегда сопряжено с получений новых эмоций, впечатлений. Так, туристический рынок объединяет в себе таких агентов, как туристические компании, компании-перевозчики (авиа компании), отели, системы бронирования отелей, билетов. В случае, если поездка планируется в другой город, то подобрать вариант размещения самостоятельно бывает достаточно несложно - достаточно найти список отелей в интересующем городе, созвониться с подходящим отелем и осуществить бронирование. В связи с тем, что самостоятельный подбор вариантов размещения как для внутреннего труизма, так и для зарубежного, связан с рядом трудностей, толчок к развитию получила сфера информационного обеспечения туризма, а именно системы бронирования отелей. К преимуществам таких сервисов можно отнести следующие характеристики: моментальная оплата заказа на сайте; клиент сразу получает гарантию заезда по ценам гостиницы; часто системы онлайн-бронирования предоставляют скидку на проживание в номерах за счет своей комиссии, чтобы привлечь больше клиентов; клиент сам выбирает период проживания, категорию номера, набор дополнительных гостиничных услуг; гостинице нет необходимости связываться с клиентом, так как бронирование проходит в автоматическом режиме без участия администратора; гостиница сама определяет размер квоты для бронирования онлайн, цены, набор дополнительных услуг; система работает в автономном режиме круглосуточно 24 часа 7 дней в неделю.Сайт - (от англ. site - место, местоположение, позиция) - совокупность страниц, объединенных одной общей темой, дизайном, имеющих взаимосвязанную систему ссылок, расположенных в сети Интернет. Посетитель сайта - неповторяющийся пользователь, обладающий уникальными характеристиками и зашедший на сайт в течение определенного промежутка времени. Контент - (от английского content - содержание) - это абсолютно любое информационно значимое либо содержательное наполнение информационного ресурса или вебсайта. Дизайн сайта - это совокупность графических элементов, шрифтов и цветов, реализованных на сайте. Система онлайн бронирования отелей - системы, в которых отражено наличие реальных номеров в гостиницах и в которых информирование гостиницы о бронировании номера клиентом происходит менее чем за одну минуту с момента бронирования, бронирование номера в гостинице при этом возможно за любой минимальный период времени до начала брони т.е. более чем за одну минуту.1 . Формулирование темы исследования 28.09.2015 - 30.09.2015 Тема исследования: «Сравнительный анализ сайтов сервисов по бронированию отелей и » Определение целей, задач, предмета и объекта исследования, а также рабочей гипотезы 01.10.2015 - 05.10.2015 Определены цель, задачи, предметно-объектная область исследования и рабочая гипотеза Определение методического инструментария исследования 06.10.2015 - 08.10.2015 Выбранные методы исследования: анализ сайта, анкетирование, фокус-группа Работа с основными понятиями, использованными в исследовании 09.10.2015 - 13.10.2015 Произведена интерпретация и операционализация основных понятий Выбор критериев анализа сайта 14.10.2015 - 16.10.2015 Составлен план анализа сайтовВ ходе исследовательской работы нами были использованы такие методы исследования как анкетирование и эксперимент. Целесообразность использования двух методов исследования определяется необходимостью комплексного подхода к изучению вопроса - использования методов качественного и количественного исследования обеспечат полноту информации, дадут представление не только о предпочтениях респондентов, но и о том, какие причины побуждают их использовать (или же не использовать) исследуемые сервисы по бронированию отелей.система интернет-бронирования отелей, основана в Амстердаме в 1996 году, приобретен в 2005 году за $133 млн компанией Priceline (NASDAQ: PCLN), фокусирующейся на европейский рынок. лидирующая европейская система по количеству проданных ночей в отелях (оборот 2,8 млрд евро в 2008 году), привлекает более 20 миллионов пользователей каждый месяц. В ходе анализа сайта мы рассмотрели общие данные о сайте, а также такие значимые характеристики как дизайн, удобство использования и поиска информации, регулярность обновления, качество и тип размещаемого контента) ТИЦ - тематический индекс цитирования сайта в сети, косвенно показывающий авторитетность ресурса. Согласно полученным результатам, тематический индекс цитирования сайта составил 11000, в то время как индекс PR - 7 баллов.Для запуска Островка привлекли $13,5 млн.