Способы защиты прав потребителей при нарушении продавцом условий о сроках или при обнаружении в товаре недостатков. Обобщение практики применения законодательства о защите прав граждан-потребителей в сфере бытового обслуживания, его совершенствование.
Выбранная тематика выпускной квалификационной работы актуальна тем, что ежедневно возникают многочисленные вопросы по защите прав потребителей, и, в частности, по применению Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», и других нормативных актов, которые содержат нормы о защите прав граждан-потребителей. В данной выпускной квалификационной работе подробно рассматривается законодательство о защите прав граждан-потребителей, механизм регулирования государственной защиты потребительских прав в Российской Федерации, исследуется круг вопросов и проблем, возникающих при работе с гражданами-потребителями по защите их прав. Национальная политика в сфере защиты прав потребителей основывается на Конституции Российской Федерации, Гражданском кодексе Российской Федерации, Законе о защите прав потребителей, иных федеральных законах и нормативно-правовых актах, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. Необходимость оценки своих действий, как потребителя и действий продавца (изготовителя) с точки зрения закона возникает у нас, к сожалению, лишь после нарушения каких-либо прав. Цель исследования состоит в анализе действующего в Российской Федерации законодательства о защите прав потребителей в бытовом обслуживании, обобщение практики применения законодательства о защите прав граждан-потребителей в сфере бытового обслуживания, предложения по его совершенствованию.Римский договор 1957 года о создании ЕЭС отразил потребность в обеспечении и защите прав потребителей в статье 2. Расширение ЕЭС до объединенного рынка без границ ставит задачу совершенствовать национальное законодательство стран-участников ЕЭС в направлении повышения уровня защиты прав своих граждан, включая защиту прав граждан-потребителей. Впоследствии государственные и общественные структуры по защите прав потребителей получили более широкое развитие практически во всех странах Европы, например, "Национальный совет потребителей Великобритании (1975год), Государственная служба защиты прав потребителей в Финляндии (1978 год). Общемировое признание права потребителей получили в Резолюции Генеральной Ассамблеи Организации Объединенных Наций (далее - ООН) № 39/248 от 9 апреля 1985 года, которая закрепила 8 прав потребителей: - право на безопасность товара; Действовавшее до принятия Закона о защите прав потребителей законодательство не в полной мере соответствовало и международному уровню защиты их прав: во-первых, основные вопросы, касавшиеся охраны прав потребителей, либо не были решены на законодательном уровне, либо, если и решались на этом уровне, то - традиционно отраслевым законодательством без учета приоритета охраны их прав; во-вторых, не все международно-признанные права потребителей были надлежащим образом защищены (право на информацию, право на обеспечение безопасности жизни и здоровья, право на возмещение вреда, причиненного товарами ненадлежащего качества).При продаже товаров потребитель обладает рядом прав, закрепленных в Законе «О защите прав потребителей», например, ст. Потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Потребитель также имеет право на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие необеспечения безопасности товара в соответствии со статьей 14 Закона «О защите прав потребителей». 8 Закона «О защите прав потребителей»потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах. сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.8-12 Закона «О защите прав потребителей» закрепляют признаки, которым должна соответствовать потребительская информация, определяют ее содержание и ответственность контрагентов потребителя за ненадлежащую информацию о товаре. 8 Закона о защите прав потребителей закрепила правило, по которому гражданин вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе, режиме его работы и реализуемых им товарах.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
