Определение понятия конфликта, его виды и функции. Характеристика способов профилактики и предотвращения межличностных конфликтов. Изучение способов и приемов воздействия на поведение оппонента. Описание стратегии разрешения конфликтных ситуаций.
Аннотация к работе
Способы разрешение конфликтных ситуацийПротиворечие и конфликт - далеко не одно и то же, и не всегда развитие противоречия оборачивается конфликтом. Конфликт - это одна из форм взаимодействия людей и групп, при которой действия одной стороны, столкнувшись с интересами другой стороны, препятствуют реализации ее цели. По объему конфликты подразделяют на внутриличностные, межличностные, конфликты между личностью и группой и межгрупповые. Конфликт между личностью и группой проявляется как противоречие между ожиданиями и требованиями отдельной личности и сложившимися в коллективе нормами поведения и службы. В зависимости от эффекта оказываемого конфликтом на жизнь коллектива разделяют конструктивные (созидательные) и деструктивные (разрушающие) конфликты.