Создание модели электронного бизнеса в сфере event-индустрии - Дипломная работа

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ Выпускная квалификационная работа - БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА по направлению подготовки бизнес-информатика Создание модели электронного бизнеса в сфере event-индустрииВ данной выпускной квалификационная работе рассмотрена проблема создания рентабельной стартап-модели event-бизнеса, которая бы помогла бизнесу выйти на внеконкурентный рынок.Хорошо известны примеры создания стартап-моделей, меняющие тот или иной отраслевой рынок за короткие сроки (Uber-модель, модель развития EBAY, INAPP и другие, среди event-моделей - хорошим примером выступит агрегатор мест и событий «KUDAGO»). Проблема данной работы выражается в вопросе: как создать рентабельную стартап-модель event-бизнеса, которая бы помогла бизнесу выйти на внеконкурентный рынок? В рамках исследования необходимо дать определение термину «стартап»: стартап - это компания, которая находится на этапе поиска масштабируемой бизнес модели и своих клиентов, с целью стать бизнесом [2]. Таким образом, актуальность проблемы создания модели стартапа в сфере event-индустрии подтверждается постоянным увеличением спроса в организации частных и корпоративных мероприятий, а также рынок требует новые способы информирования о вновь появляющихся event-услугах. Для того чтобы подойти к вопросу создания модели стартапа в сфере event-индустрии системно, возникает необходимость в создании и реализации некоего алгоритма, который позволил бы исключить интуитивные дискретные действия и обратить хаотические события в ясный и четкий поток целевых действий, ведущих к запланированному результату.[5] замечает, что понятие «инновация» толкуется разными исследователями по-разному, оно многогранно и порой противоречиво. Стартапом она называет не компанию, а всего одну из стадии ее жизненного цикла, к тому же границы данной стадии у разных организаций могут быть разные. Таким образом, стартап - инновационная организация, находящаяся на ранней стадии своего жизненного цикла. Фонд содействия развитию предпринимательства Эстонии (EAS) выделяет следующие основные отличительные признаки «стартапа» от традиционного бизнеса: o проект имеет высокую степень неопределенности; o при становлении модели стартапа не требуются большие бюджеты;Севастьянова Я. С. в своей статье «Инновации в event-менеджменте» отмечает, что event-индустрия (от англ. «event» - событие) в России начала зарождаться с 1990-х годов и на данный момент остается одним из наиболее быстро растущим рынком [11]. НАОМ вводит следующие категории event-услуг: · корпоративные мероприятия - мероприятия, направленные на создание, поддержание и улучшение корпоративной культуры компании; Севастьянова в статье, анализируя структуру рынка event-услуг Москвы, отмечает два типа агентств: универсальной направленности (занимаются организацией всех категории мероприятии - их большинство, почти 81%) и узкоспециализированные (организующие одну категорию мероприятий). См. В связи с высокой конкуренцией и некрепким связям клиента с одним и тем же агентством event-рынок благоприятен для демпинговых стратегии как способа заполучить клиента.В связи постоянным ростом развлекательных и досуговых мероприятий в больших городах, а также быстрому темпу жизни людей в мегаполисах появился новый спрос. Люди не имеют достаточного времени для долгого поиска интересных локаций и событий. Поэтому появился новый рынок агрегаторов мест и событий. Максим Полкунов, руководитель отдела маркетинга сервиса KUDAGO, выделяет в своей статье 2016 года [16] основные сегменты такого рынка: 1) Сервисы по продвижению мест и событий. К таким сервисам относятся новые digital бизнесы, спецификой которых является контент о местах и мероприятиях.Под понятием «мессенджер» подразумевают программу или мобильное приложение социальной сети, где люди могут обмениваться сообщениями. История мессенджеров начинается еще с 1990-х годов, но набирать широкую аудиторию они начали только в 2010х годах, - пишет в своей статье Мавлявиев [17]. Исследователи университета Южной Калифорнии заявляют, что более 170 млн. профилей в социальной сети Facebook и более 48 млн. страниц в Twitter - это боты. Чат-боты становятся намного ближе к пользователям, чем сайты, не нужно ничего находить и запоминать интернет-адреса. Начало общения с чат-ботом знаменуется командой /start, после бот выдаст описание своего функционала.Event - агентство «Седьмое небо» - компания, предоставляющая услуги по организации и сопровождению романтических мероприятий в Москва-Сити, на крышах Москвы, а также прогулок для двоих на яхтах и катерах по Москве-реке. Компания работает с августа 2015 года и занимает одну из лидирующих позиций на рынке свиданий в Москва-Сити (выступает в том числе как субарендатор помещения для мероприятий в Москва-Сити). Агентство стремится с помощью необычных (высоких, панорамных, закрытых и элитарных) мест вызвать большой спектр положительных эмоций от проявления заботы и чувств второй половинки, тем самым укрепив отношения возлюбленных.

Оглавление

Введение

Глава 1. Обзор литературы

1.1 Понятие «стартап» и его особенности

1.2 Понятие event-индустрии, тенденции рынка и инновации

1.3 Стартап-модель агрегаторов мест и событий

1.4 Бот-технологии. Чат-боты мессенджеров

Глава 2. Разработка бизнес-модели event-стартапа

2.1 Исследование объекта автоматизации

2.2 Анализ функций участника автоматизируемого процесса

2.3 Формирование функциональных требований к чат-ботам

2.4 Анализ проблемных зон процесса

2.5 Разработка бизнес-модели по формату Canvas

Глава 3. Технико-экономичное обоснование (бизнес-план)

Заключение

Библиографический список

Аннотация