Организация и структура системы управления предприятием. Анализа деловых и межличностных отношений внутри эффективных групп; разрешение конфликтов в организации. Проектирование процессов профессионального клиринга в отделе "INCITY" ИП Е.В. Ильинский.
Аннотация к работе
1. Анализ процессов управления персоналом организации 1.1 Описание отдела (организации) и структуры СУП. «Пространства управления» (по Красовскому) в организации. Достоинства и недостатки 1.2 SWOT-анализ системы управления отделом 1.2.1 Анализ рабочих мест/должностей и характеристика проблем, возникающих при выполнении должностных обязанностей работниками 1.2.2 Основные методы общения и механизмы воздействия, принимаемые в организации, их достоинства и недостатки 1.2.3 SWOT-матрица и принятие решения по устранению недостатков задачи проектирования 1.3 Выбор метода решения управленческих задач в отделе 1.3.1 Разработка совокупности критериев для отбора метода решения 1.3.2 Краткая характеристика существующих методов подбора и аттестации сотрудников. Достоинства и недостатки 1.3.3 Соционика как метод анализа деловых и межличностных отношений 1.3.4 Выбор и обоснование метода подбора и аттестации сотрудников 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КЛИРИНГА В ОТДЕЛЕ 2.1 Типирование работников отдела 2.2 Типирование рабочих мест/должностей 2.3 Согласование работников с рабочим местом/должностью. Принятие решения 2.4 Корректировка должностных обязанностей работников организации 2.5 Разработка должностной инструкции для руководителя отдела в формате «Евроменеджмент» 3. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 3.1 Описание рабочих групп по пространственному и деловому признакам 3.2 Анализ уровня комфортности в группах. Возможные конфликты и их разрешение 3.3 Разработка штурвала Калинаускаса для руководителя и описание реальных ситуаций 3.4 Новое (желаемое) состояние «Пространств управления» после реализации проекта и способы их достижения ЗАКЛЮЧЕНИЕ БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ВВЕДЕНИЕ Важнейшим условием эффективной работы руководителя является создание хорошо подобранного коллектива сторонников и партнеров, способных осознать и реализовать идеи и замыслы руководителя. Коллектив сможет более или менее эффективно идти к достижению своих целей, если он хорошо организован, информирован, дисциплинирован, сплочен и активен. Руководителю коллектива необходимо всегда помнить, что каждый работник - это личность. Достоинства и недостатки Объект исследования курсовой работы - деятельность магазинов индивидуального предпринимателя Ильинского Е.В. ИП Ильинский Е.В. является партнером крупной сети монобрендовых магазинов женской одежды INCITY (лауреат VI Национальной премии в области франчайзинга «Золотой брэнд», более 180 магазинов). Из представленной организационной структуры рассмотрим следующий отдел (рисунок 1.1): Рисунок 1.1 - Структура отдела «INCITY» Менеджер и продавец-консультант заполнили бланки опросника «Организация», на основе полученных данных можно рассмотреть деятельность предприятия с различных аспектов, используя построение пространств управления Ю.Д. Красовского. В основе этого стереотипа лежит принцип денежного расчета: человек работает хорошо, потому что ему хорошо платят, и может за деньги сделать все, что прикажет работодатель. Стереотип психологический человек базируется на использовании во взаимоотношениях определенных психологических приемов, способствующих достижению поставленных целей. Для этого рассмотрим выборку из опросника «Организация» (таблица 1) Таблица 1 Блок «Человек этический» Менеджер Работник Мне интересно здесь работать 4 4 Я чувствую большую ответственность перед организацией 4 4 Я серьезно отношусь к своим обязанностям 4 4 Я знаю, как моя деятельность влияет на работу коллег и на всю организацию в целом 3 3 Проблемы и успехи организации я воспринимаю как свои 2 2 Итого: 17 17 Далее рассмотрим выборку вопросов для блока «Человек этический» (таблица 2). Таблица 2 Блок «Человек экономический» МенеджерРаботник Здесь меня держит только зарплата 3 4 Я работаю здесь только ради стажа и опыта 2 4 Единственное, что меня держит здесь - это зарплата 2 4 Если мне предложат большую зарплату, я отсюда уйду 2 4 Самый лучший стимул для меня - повышение оплаты труда 4 6 Итого: 13 18 Составим также таблицу для блока «Человек психологический» Таблица 4 Блок «Человек психологический» Менеджер Работник Я открыт для общения с каждым 4 4 Мы понимаем сильные и слабые стороны друг друга 4 4 Наши усилия направлены на достижение общих целей 4 4 Я высоко ценю и уважаю своих коллег 4 6 Сотрудники нашей организации всегда поддерживают друг друга 4 6 Итого: 20 24 Определим вопросы для блока «Человек технологический» (таблица 5). Таблица 6 Определение социокультурного образа организации Менеджер Работник Общее Этический человек 5,7 5,7 5,7 Экономический человек 4,3 6,0 5,2 Психологический человек 6,7 8,0 7,3 Технологический человек 4,0 5,3 4,7 Представленный график позволяет нам сделать вывод: положение работников стремится к равновесному, то есть доля каждого сегмента примерно одинакова. Выделим достоинства и недостатки этого положения: Рисунок 1.2 - Модель поведения человека в организации Достоинства: 1. Рамочное, пограничное поведение - наиболее подходящий тип для данной организации, перечислим его достоинства и нед