Современные подходы к мотивации персонала - Дипломная работа

1. Теоретические основы анализа мотивации труда 1.1 Характеристика мотивации, как объекта исследования 1.2 История развития теорий мотивации 1.3 Системный подход к мотивации персонала 1.4 Методы изучения системы мотивации 2. Анализ системы мотивации труда ООО Магистраль 2.1 Характеристика ООО Магистраль 2.2 Анализ трудовых показателей 2.3 Анализ системы мотивации ООО Магистраль 2.4 Безопасность жизнедеятельности 3. Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию системы мотивации 3.1 Разработка программы повышения квалификации продавцов-консультантов и организация работ с кадровым резервом 3.2 Разработка мероприятий по увеличению заработной платы 3.3 Разработка мероприятий, которые повышают чувство социальной значимости продавцов 3.4 Экономическое обоснование предложенных мероприятий Заключение Литература Приложение А Приложение Б Приложение В Приложение Г Приложение Д Реферат Дипломная работа выполнена на 90 страницах, имеет 3 главы, 15 таблиц, 10 рисунков, 5 приложений, 27 наименований литературных источников. МОТИВАЦИЯ, ПОТРЕБНОСТИ, ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА, ТРЕНИНГ, УСЛОВИЯ ТРУДА, АНКЕТИРОВАНИЕ, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА. В дипломном проекте рассматривается ООО Магистраль, которое занимается розничной торговлей сантехники через сеть магазинов, расположенных в г. Екатеринбурга и Уральском регионе. В ходе написания проекта был проведен анализ системы мотивации персонала сети магазинов ООО Магистраль, Для этого были проанализированы трудовые показатели, сделан анализ степени удовлетворенности выполняемой работой работников, а также проведена диагностика мотивационной структуры личности персонала торговой сети. Во втором разделе дипломного проекта рассмотрены вопросы безопасности жизнедеятельности работников ООО Магистраль, так как хорошие условия труда и безопасность является одним из многочисленных факторов, влияющих на мотивацию работников и эффективность деятельности фирмы. Мотивировать работника - означает вызвать у человека неподдельный интерес к делу, вовлечь его совместной работой на благо организации - так, чтобы эта работа наполнилась для него особым личностным смыслом. [21] Мотивированный персонал - это залог успешной работы и поступательного движения компании для реализации ее стратегических целей и упрочнения положения на рынке. [22] Проблема мотивации относится к числу центральных проблем в управлении персоналом в России сегодня. В настоящее время для эффективной деятельности любого предприятия, достижения стратегических целей, удержания прочных позиций на рынке организация должна привлечь, заинтересовать и удержать квалифицированный персонал. Мотивация имеет прямое отношение к результатам работы. Теперь сотрудники более требовательно относятся к своим работодателям, чем раньше. Когда люди довольны работой, они делают ее хорошо. Фирма является прямым поставщиком товаров и работает на рынке уже 7 лет. Рисунок 1.1 - Модель мотивации Главное в мотивации - ее неразрывная связь с потребностями человека. Эволюция развития систем мотивации имеет достаточно длительный период, который можно разделить на восемь этапов: На первом этапе, начиная с учения Тейлора, система мотивации изучает реакцию человека на обязательные условия труда и его результаты, соизмеряя с ними размеры оплаты. Несмотря на то, что ранее система мотивации на предприятиях была развита, она имела и свои недостатки: Первой отличительной особенностью развития систем мотивации в России является тот факт, что в производственно-хозяйственной деятельности предприятий России длительное время широко использовалась в практической деятельности преимущественно одна - единственная мотивационная модель кнута и пряника, которая и сегодня не утратила своего применения. Выплата премии независимо от итогов труда и даже незначительный отрыв премии от достигнутых результатов искажает их сущность, превращает в механическую добавку к основной заработной плате. [11] Пятая отличительная особенность состояла в том, что мотивационные модели, действующие в России, полностью исключали возможности управленческих работников в области развития неспециализированной карьеры и совмещения должностей. Он эффективен при условии, если верно разработан - напрямую связан с выполняемой работой и ее результатами и легко рассчитывается. Наиболее известными содержательными теориями мотивации являются: теория потребностей Маслоу, теория приобретенных потребностей МакКлелланда, теория двух факторов Герцберга. Имеются четыре основные процессуальные теории мотивации: теория ожиданий В. Врума, теория справедливости Адамса и теория Портера-Лоулера и теория X, Y и Z. В дипломном проекте будет использоваться методика В.Э. Мильмана, которая позволяет выявить мотивационную направленность личности.