Современные маркетинговые стратегии международных гостиничных компаний - Автореферат

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наукДиссертация выполнена на кафедре менеджмента и маркетинга Московского государственного института международных отношений (Университета) МИД России Защита состоится «18» февраля 2010 г. в 15.00 часов на заседании Диссертационного совета Д 209.002.06 по экономическим наукам Московского государственного института международных отношений (Университета) МИД России по адресу: 119454, Москва, проспект Вернадского, 76. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского государственного института международных отношений (Университета) МИД России.Несмотря на то, что под влиянием финансового кризиса доля туризма в мировом ВВП сократилась за период с конца 2007 года по настоящее время с 9,9% на 0,5 процентных пункта, а его доля в мировой занятости снизилась за аналогичный период с 8,4% на 0,8 процентных пункта, туризм сохраняет свою роль одной из ведущих и динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Темпы роста туризма в период с 2004 года по начало 2008 года сохранялись стабильными на уровне 4% в год, опережая темпы роста мировой экономики в целом. По прогнозам Всемирного Совета по Туризму, темпы роста туризма продолжат снижаться до середины 2010 года. Тем не менее, в долгосрочной перспективе туризм вновь укрепит свои позиции в мировой экономике, и ожидается, что за период с 2009 по 2019 годы его среднегодовые темпы роста составят 4%, ежегодный прирост доли занятых в туризме достигнет 2,3%, а ежегодный прирост туристских инвестиций - 4,7%. В соответствии с поставленной целью в диссертации решаются следующие задачи: гостиничный услуга маркетинговый международный дать анализ основных показателей мирового рынка туристских и гостиничных услуг и его современной международной маркетинговой среды, предложить комплексную классификацию международных гостиничных комплексов, выявить современные стратегии развития международных гостиничных компаний в условиях глобализации и турбулентности мирового рынка гостиничных услуг, систематизировать маркетинговые стратегии активного роста и повышения конкурентоспособности международных гостиничных компаний, определить характер изменения маркетинговых стратегий в период финансово-экономического кризиса 2008-2009 годов.Под влиянием кризиса 2008 года на рынке туристских и гостиничных услуг появилось большое количество низких по стоимости объектов туристской и гостиничной недвижимости, реализующихся со скидкой до 50% (особенно на рынке США), временно сократился рост туристского и гостиничного бизнеса, снизился уровень запросов потребителей в отношении туристских и гостиничных услуг. В международном гостиничном бизнесе четко проявляется тенденция к специализации, в том числе в профессиональной подготовке персонала (что затрудняет поиск широкопрофильных управляющих гостиницами). Наблюдается тенденция роста популярности активного туризма, направлений, сохранивших аутентичные природные и культурные ценности, туризма с целью изучения этнических культур, а также экотуризма, туризма в «экологически бедные» районы (страдающие облесением и опустыниванием), туризма с целью наблюдения исчезающих видов флоры и фауны. Задача классификации гостиниц достаточно трудоемкая изза их многообразия, обусловленного в свою очередь множеством видов туризма и путешествий, соответствующей специализацией средств размещения туристов, разнообразием мотивов путешествий, существенным различием материального достатка путешествующих, а также ввиду наличия национальных, географических, природных и других особенностей. В гостиничном бизнесе используются две стратегии продвижения товаров и услуг: «push» (гостиницы, стремящиеся привлечь к сотрудничеству крупных туроператоров, в своих предложениях оперируют большими комиссионными, которые могут доходить до 45-50% в зависимости от ее категории) и «pull» (такой способ направлен на информирование гостиницей своих клиентов и создание у них высокой степени лояльности).