Практические рекомендации по совершенствованию управления спросом на страховые услуги в условиях конкурентной среды. Государственное регулирование развития сферы страхования. Анализ и оценка риска в условиях различных состояний потребительского рынка.
Аннотация к работе
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (сфера услуг) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики» Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Егоров Владимир Федорович доктор экономических наук, профессор Исаев Григорий Афанасьевич, Ведущая организация: Учреждение Российской Академии наук «Институт проблем региональной экономики РАН» Защита состоится 2010 года в … часов на заседании совета по защите докторских и кандидатских диссертаций Д212.225.01 Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики по адресу: 191015, Санкт-Петербург, ул.Так как сама страховая услуга представляет собой сложную систему процессов взаимодействия, то управление спросом на страховые услуги предполагает формирование и активное влияние на процессы, входящие в данную систему. На защиту выносятся научно-методические основы совершенствования управления спросом на страховые услуги, включающие: - концепцию совершенствования управления спросом на страховые услуги; В первой главе «Управление спросом в современных условиях» уточнена сущность экономического понятия «спрос», проанализированы методы оценки спроса в сфере оказания услуг. Для создания модели управления спросом выявлены факторы и степень их влияния на процесс формирования спроса на страховые услуги, а также разработаны принципы создания системы стратегического управления спросом на основе индикативных показателей. В третьей главе «Направления совершенствования управления спросом на рынке страховых услуг» разработаны направления по совершенствованию управления спросом на страховые услуги на основе модели адаптационного стратегического управления страховыми компаниями и сформулированы рекомендации для использования информационных технологий с целью дальнейшего совершенствования процессов управления спросом в страховых компаниях.