Совершенствование управления маркетинговой деятельностью предприятия (на примере ООО "Завод железобетонных изделий – Кирово-Чепецкое управление строительства") - Дипломная работа

Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности 1.1 Понятие, виды и функции маркетинга 1.2 Место службы маркетинга в организации Глава 2. Организационно - экономическая характеристика предприятия ООО «ЗЖБИ-КЧУС» за 2007 - 2009 гг. 2.1 Общие сведения о предприятии 2.2 Организационная структура предприятия 2.3 Анализ основных экономических показателей 2.4 Оценка финансового состояния ООО «ЗЖБИ-КЧУС» Глава 3. Анализ маркетинговой деятельности и мероприятия по ее совершенствованию на предприятии ООО «ЗЖБИ - КЧУС» 3.1 Конкурентный анализ внешней среды 3.2 Анализ ассортимента продукции 3.3 Мероприятия по стимулированию сбыта 3.4 Анализ поставщиков сырья 3.5 Формирование службы маркетинга на предприятии ООО «ЗЖБИ - КЧУС» Заключение Библиографический список Приложения Введение Маркетинговая деятельность предприятия представляет собой творческую управленческую деятельность, задача которой заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы путем оценки потребностей клиентов, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. Суть и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, который в известной мере утрачивает хаотичность и подпадает под регулирующее воздействие заранее устанавливаемых хозяйственных связей, где особая роль отводится потребителю. Потребитель предъявляет свои требования к продукту, его технико-экономическим характеристикам, количеству, срокам поставки и, тем самым, создает предпосылки для распределения рынка между производителями. Актуальность темы заключается в необходимости ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности предприятия на учет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей. Другими словами, производитель должен выпускать такую продукцию, которая найдет сбыт и принесет прибыль. Первоначально под маркетингом подразумевалось изучение рыночного спроса на производимую продукцию и организация сбыта этой продукции. В настоящее время все ведущие фирмы развитых стран имеют в своем составе отделы маркетинга. В США, Японии, ряде западно-европейских стран имеются национальные ассоциации маркетинга, членами которых являются представители высшей и средней администрации промышленных и торговых компаний, работники правительственных органов, ученые. Кроме того, существуют международные организации - Европейский комитет маркетинга (European Committee of marketing) и Международная организация маркетинга (International marketing association) [23]. Воздействие на производственный процесс с целью стимулирования, обновления и совершенствования ассортимента и улучшения качества выпускаемой продукции. 4. Различают три уровня маркетинга: Первый - микромаркетинг, т.е. рыночная деятельность отдельного предприятия (фирмы, компании), в том числе внутренний маркетинг - организация деятельности персонала собственной маркетинговой службы и внешний маркетинг - доведение товара до потребителя, организация связи с клиентами и торговыми посредниками, изучение рынка. Третий - глобальный или международный - деятельность на внешнем, мировом рынке, внешняя торговля (особая форма - мегамаркетинг, т.е. деятельность транснациональных компаний по проникновению на рынок какой-либо страны) [19]. 3) для формирующегося рынка России наиболее приемлем так называемый маркетинг-микс или комплексный маркетинг, включающий в себя изучение и использование всех факторов, воздействующих на рынок, а также взаимодействие пяти «П» (product - товар; price - цена; place - место (т.е. товародвижение, распределение товара); promotion - продвижение - имеется в виду формирование образа товара в представлениях потребителя; people - люди, человеческий фактор) [19]. Основные элементы маркетинга: - политика продукта: товар, который рассматривается как часть ассортимента, при этом товар, его характеристики оцениваются со всех сторон; - политика цен - изучение всех факторов и условий продаж, существующих по отношению к данному товару, фирме; - политика распределения - средства доставки товаров на рынок, складирование, каналы распространения товаров; - политика коммуникативности - реклама, средства продвижения товара, мероприятие для создания благоприятного общественного мнения (public relations) [20]. 1.2 Место службы маркетинга в организации По своей сути вся деятельность компании - закупочная политика, производственно-техническая политика, кадровая политика, способы продажи и каналы сбыта, маркетинговая политика - это тактические мероприятия, направленные на достижение глобальных стратегических целей. Именно по причине того, что руководитель не проявил должного внимания к стратегии предприятия, пустив ситуацию на самотек и решая только текущие дела. Службу маркетинга, как правило, возглавляет заместитель директора предприятия по маркетингу (коммерческой работе), или маркетинг-директор. Предприятие выпускает некоторые виды продукции, которые не имеют аналогов в г. Киров и Кировской области («Пустотная плита Элематик»). Кроме того, весь о